第一批用ChatGPT工作的HR，已经吊打同事了

来源 | 环球人力资源智库（ID：GHRlib）

观点｜陈永

整理｜Aria

ChatGPT相信大家都听说过，在过去半年内它在网络上非常火爆，几乎刷爆了很多人的朋友圈。ChatGPT是什么？你可能已经在网上搜索过或者通过Google得到了很多定义和答案。

ChatGPT如何应用于人力资源领域？

ChatGPT是一个生成式聊天机器人，具备类似人类语言能力，可以生成具有上下文和连贯性的回答。传统聊天机器人，无论是京东还是淘宝的机器人，只能说是小学水平，而ChatGPT则至少是大学本科水平。

我们打开ChatGPT输入了一个问题：“我是一家企业的HR，通过个人渠道了解到技术部一名工程师与猎头接触。请问应该怎么办？”我相信很多企业的HR都遇到过这样的问题。

这时候，ChatGPT就会生成一个基本的解决方案。作为公司的HR，面对这种情况，你可以采取这些步骤来解决问题，比如给出了这七条意见。

这些意见是全新生成的，就像你咨询了一位专家一样。这位专家给出的七个意见，你在百度或Google上是找不到的。

除了回答问题之外，ChatGPT还具备自然语言处理能力、人性化的交流能力和丰富的知识储备。它能够像人一样使用自然语言进行学习和表达，并进行逻辑推理。与传统聊天机器人相比，ChatGPT能生成全新的回答和解决方案，模拟人的思维方式进行一对一交流，并掌握大部分知识，相当于现实中的百科全书。

ChatGPT可以应用于多个领域，例如自动生成PPT，我直播使用的PPT就是使用AI生成的。

ChatGPT还可以进行自动搜索、整理文案、帮助写文章等通用应用。

在人力资源领域，ChatGPT可以筛选简历、撰写招聘广告、进行岗位管理、制定人力资源战略规划、进行人效分析等。它相当于一个由100人、1000人组成的咨询专家团队或专业人力资源工作小组，为人力资源部门提供优势和支持。

ChatGPT提供的咨询专家团队和专业工作小组赋能可以为每个HR提供10倍甚至100倍的专业能力提升，你可以随时从他们那里免费获取学习资源和知识，这大大提高工作效率。

虽然，在未来3到5年内，ChatGPT不会取代HR，但未学习和不使用ChatGPT的HR将面临被淘汰的风险。

ChatGPT将成为必备办公工具

我来分享一个我身边的真实案例。

在南京，我办公室隔壁有一个营销策划团队，他们专门从事自媒体营销策划工作。原本团队有老板和五个人，但上个月老板将团队缩减为三个人。

为什么缩减人数？因为老板意识到三个人的工作量已经能够达到原来五个人的业绩，同时也感受到了成本的压力。

老板决定给每个人配备了类似ChatGPT的工具，这样每个人的工作效率可以大大提升，而且并不增加工作量。这就是可怕的地方，不增加工作量却能带来十倍的绩效提升。

这是一个真实的案例，我相信这种情况在未来的两到三年内会更加普遍。

另外，就在今年五一，美国的IBM全球裁员了7000个职位，这些职位全部由人工智能AI来代替。虽然，在未来3到5年内，ChatGPT不会取代HR，但未学习和不使用ChatGPT的HR将面临被淘汰的风险。

在招聘HR时，我们的任职资格或素质模型中一定会有一项要求，那就是熟练使用ChatGPT工具。就像我们过去在招聘中要求熟练使用办公工具、熟练运用Excel进行数据分析一样，未来一定会增加熟练使用ChatGPT这一工具的要求。这种认知和技能需求将成为衡量一个人是否具备竞争力的核心要素。

接下来，我们将利用两个在人力资源领域中常用的工作示范一下ChatGPT的使用方法。

首先是使用ChatGPT生成招聘指导（JD）。我相信每个HR都会为招聘而犯愁，特别是在发布招聘广告时。如果公司没有完备的职务说明书和规章制度，特别是当你新增一个岗位时，你可能需要花费大量时间在网上查找资料来撰写招聘需求。然而，ChatGPT只需要1到3分钟就能解决。

比如，我告诉ChatGPT我需要招聘一个产品经理来推动研发部门设计开发更好的儿童玩具。请根据市场上的岗位类型，帮我撰写一份完整的招聘信息，以便在专业招聘网站上发布。

我相信大多数HR都会经常面临这个问题，要么去搜索百度，要么在公司资料库中查找现成的信息，然后用自己的专业能力编写。这需要花费很多功夫。但现在，我只需要将这个问题交给ChatGPT。

你可以看一下生成的招聘信息，包括职位标题、儿童玩具公司简介、职位描述、职位要求和薪酬待遇。

如果有一些不符合我的需求怎么办？那你可以看到我又添加了一些额外信息，例如希望应聘者具有类似乐高的经验、同行业经验或在大公司工作的经验。

ChatGPT可以根据额外信息进行修改和定制化。

除了上述内容之外，如果还有其他福利待遇怎么办？

我再给ChatGPT提供一些信息。我告诉它这个岗位的薪酬待遇，例如基本工资、季度奖金、年终奖、年终14薪以及股票奖励。

如果我想让ChatGPT进一步完善怎么办？可以添加一些补充，例如公司没有加班，不需要996，公司团队友爱，团队成员中有90%以上是帅哥靓女，管理层没有PUA爱好等。

我相信在许多招聘中，这些都是一些重要信息。我告诉ChatGPT后，它会立即在整理出来，并将其添加到JD中。

使用ChatGPT生成一份招聘JD只需要1分钟或者3分钟，而如果没有ChatGPT的话，完成这项工作可能需要半天或一整天的时间。

ChatGPT VS 复杂难题

我相信每位HR除了处理日常工作中一些事务性的事情，比如写简历、寻找候选人、面试和与部门沟通、填写调研表等，还会面临一些复杂的难题需要解决。

我们可能会尝试在百度上搜索，或者寻找专家的意见，甚至在朋友圈或群里询问行业内的朋友。但是这些人提供的解决方案或答案未必符合我们的期望。

我给大家演示一个真实案例。

除了从事人力资源课程之外，我还是一个行动学习教练。我们以前经常组织行动学习工作坊，这个案例就是我工作坊中的一个学员带来的难题。

他所在的公司是一家德资公司在昆山的中国工厂。他面临的问题是新调过来的总经理，在授权能力方面存在很大的问题，凡事都要亲自过问，对大小事务都过于细节化。

对于这位HR经理来说，他处于一个很尴尬的境地，因为每位主管或其他部门经理都会来向他抱怨，有些员工甚至要离职，抱怨总经理在所有事情上都过度干涉，总经理则认为这些员工不够胜任。由于过度控制的行为，整个公司的运行效率受到了影响。

那位学员将这个问题带到我们的行动学习工作坊上，总共有6个人参与，通过企业教练的方式启发和引导，最终找到了问题的解决方案以及问题的真正根源。

从组织的角度来说，这是一个复杂的任务，我们需要聚集七八个人，每个人都要有时间，并且具备相应的能力。

这项工作并非免费，它需要成本投入。那时候我们没有ChatGPT，但今天我们有了ChatGPT，这个问题立即得到了解决，不再需要组织一个团队。

为了演示这一点，我将之前他提出的问题直接交给ChatGPT，让我们来看一下这个过程。