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技术融合新趋势,工行小程序用区块链打造可信营销

区块链前哨 • 2 周前 • 12 次点击  
作者 | Tina

中国工商银行在年中推出一款应用了区块链技术的微信小程序。据中国工商银行负责人介绍,截至 11 月 1 日,工商银行“悦行越快乐”活动中,小程序平台访问量 2551 万人次,活动总用户数 95 万人,区块链 + 社会化营销初见效果。

据研发团队说明,这起始于一场用社会化营销理念指导的新科技融合实验。在将今年两大热点技术“微信小程序”和“区块链”成功整合到一起为工商银行服务之后,开发团队一润一达 xRunda 和智链 ChainNova 认为其联手打造的全新产品系统将不同与传统的营销活动机制。

在“悦行越快乐”中,智链 ChainNova 用区块链技术搭建出可信数据体系,并使之能够适应一定程度的运营压力,一润一达 xRunda 则建设基于中国最大社交平台的用户互动机制。为此我们专访了北京一润一达合伙人 吴彦君和智链 ChainNova 联合创始人 / CTO 谢文杰,为大家剖析技术融合趋势。

个人经历
区块链前哨: 能给 InfoQ 的读者介绍下您的背景经历吗?请问您在区块链领域的经历以及心路历程?最开始是如何看待这个技术的,从最初到后来有没有发生了哪些变化?

智链 ChainNova 联合创始人 / CTO 谢文杰:大家好。我这十多年来一直在做技术研发和管理,从社交网络,到游戏,到云计算,再到今天的区块链。整个下来,接触了不少的行业,也做了很多研究。我开始认知区块链时,是正在金山云负责云计算产品设计。产品上线时,我们策划了一期活动,免费提供 500 台云主机供秒杀成功者比特币挖矿三天。当时比较新颖。在金山云的云计算业务刚起步之际,算是对产品和技术进行一次新鲜锻炼。

而在这个机缘后,随着了解的深入,我越发觉得这项技术对建立信任的本质性技术变化会带来一场革命,这个变化未来可以比肩云计算化、甚至比肩当初的互联网化、移动互联网化对整个体系的影响。甚至,还可能会对整个商业逻辑带来一个巨大的变革,这是我的启发。于是,我很快开始了自己的区块链创业之旅,在这个过程中,虽然区块链技术本身已经经过了非常多的演化和发展,但我对它的看法至今未曾改变,坚信整个技术体系正在随之改变。

一润一达合伙人 吴彦君:我一直从事社交网络的产品和运营。还在上学时就兼职服务于当年的网易社区,后来毕业进入 ChinaRen 校友录,再到后来的搜狐博客,和微博,这些基本都是各阶段的标志性产品。在参与社交产品迭代和商业化的长期过程中,“信任成本”其实是一个严重掣肘,甚至从社交可以透视到,它对整个数字经济,都是天然的短板,全局性的限制。不可信和经不起考验的互联网无法真正参与经济,能做的有意义创新其实并不多,这很无奈。

近几年,微信生态成为创业的新土壤,我和伙伴也在短暂曲折后迅速投身其中,很看好微信这个社交超级平台下的小程序化趋势。小程序很认真,也很严肃,但建设在其上的业务模式的信任成本问题却依然看不到被有效解决。直到偶然接触到区块链,我发现竟然可以用它去轻松构思多个层面的对社交、社会化、商业化方面的产品可能,而且它不流于表层体验,而是可以解决关键环节的信任问题,这太吸引人了,越往商业模式上去套越能发现惊喜,根本停不下来。这样的它必将创造超级大的行业转折,一个可信的互联网将会真正改变这个世界。我很期待能投身去学、和去做些什么,哪怕都是一小步,最终也有希望积累成有意义的旅程。

关于小程序 + 区块链营销
区块链前哨:ICBC 项目的合作,是只基于微信的小程序吗?对于微信和支付宝等等小程序,为什么选择了微信?您作为项目的小程序合作团队,是怎么思考的呢?把区块链带入小程序,又是否遇到了什么问题呢?

北京一润一达合伙人 吴彦君:“悦行越快乐”项目整体是只基于微信小程序的。虽然目前市面上有很多平台相继推出了各自的小程序,我们的技术也都有涉及,但是,用户的适应成本、平台的社交基因和相关技术支持的成熟度都是我们和品牌主选择时的考量维度。在这些综合比较下,微信小程序目前是最优对象。活动上线后的情况也印证了这个选择,不仅用户的易用性很好,传播效果很好,平台的技术保障也是一直在成长。

但值得注意的是,微信对于区块链和小程序的结合,据我们观察应该还是“有所保留”的。不仅在这个项目的时间跨度中,曾经亲见微信封杀其他主打“区块链”概念的小程序,也感受到了在审核过程中,腾讯对相关技术创新的重视和严格要求。好在,我们这个项目的区块链技术结合是设计在了一个安全的范围内,是谨慎的创新,并没有触及到某些目前尚处于模糊地带的红线。

“悦行越快乐”中的区块链 + 社交营销不同于传统的小程序,是采用了区块链技术搭建营销互动机制,保证用户参与的数据环节是基于区块链技术的公开、透明、不可篡改的,保障项目关键环节是公开透明、不可暗箱操作的。但同时,我们没有过分搞概念营销,没有用区块链去做让用户困惑的、学习成本高、或者分担创新风险的事,我们努力使技术回归无形服务的本质。

区块链前哨: 区块链加持的营销,与传统的市场营销相比,具有怎么样的特点?

北京一润一达合伙人 吴彦君: 目前传统营销方式和推广手段已经到了一个瓶颈期,市场同质化严重,各种掺水手段大家也是心知肚明,但是又苦于没有创新性渠道解决这个问题,在区块链技术迅速发展并与溯源、航运、金融等应用场景结合并落地后,我们发现在市场营销这一领域结合区块链技术也能达到非常好的效果,比如在保护隐私的同时提升广告主的信任度,让效果类广告过程更加透明,使广告投放内容、效果更可控,促使广告发行商变得更有责任感等。

而“悦行越快乐”正是这样一种结合区块链技术的创新型营销模式,对比过去的社交营销中,规则和积分功能上都是发起方自行在后台操作,普遍没有把规则和技术规则同时在可信领域做出公开和保障,在市场上的公信力已经变得非常脆弱,免不了暗箱操作影响公平的可能。基于区块链技术的“悦行越快乐”这个项目做到了真正的公开透明,活动数据全程上链,有效的保证了答题抢星钻、星钻换礼品的公正公开性。

区块链前哨:区块链社交或营销是下一个趋势吗?有什么难点?“区块链”技术是“非用不可”的因素吗?

智链 ChainNova 联合创始人 / CTO 谢文杰: 随着市场营销渠道的成熟和各种营销手段的出现和泛滥,社交及营销领域的竞争日趋激烈,成本也随之不断攀升。与此同时各种舞弊和徇私的问题也日趋突出,市场需要更为有效的、更为透明的机制来体现市场营销的效果和目标,以往是掺水行为会随着透明化机制逐步退出,当然这需要一个过程,但从长远来看,这是一个大趋势。

目前的难点一是技术结合落地需要时间去尝试,二是在现有市场进行洗牌、普及需要大力度的持续推进。这次一润一达联合智链 ChainNova 与工商银行的区块链小程序合作就是一个很好的尝试,从一定高度与用户互动,并告诉消费者,透明的、没有暗箱操作的推广、抽奖等活动正一步步实现,这是一个良好的开始。

就目前来看,以区块链为基础的体验式、互动式营销模式和理念可以打破传统的营销模式壁垒,针对传统营销模式中存在的品牌定位、消费者隐私问、广告主信任度、广告投放、广告数据透明等问题进行革命性创新,通过具备安全、透明、防篡改、去中心化等优势的区块链技术来解决营销行业流量造假、流量欺诈等问题。区块链技术是目前比较理想的结合手段。

区块链前哨:小程序是建立在微信的基础上的,那么如何在微信的中心化体系上加上区块链的因素?从数据流向来说,这中间是如何进行切割的?

北京一润一达合伙人 吴彦君:我们理解的中心化和去中心化显然不是简单的以词定论、一概而论。

在技术上讲的去中心化,是指在核心机制上,尝试 利用到去中心化的技术特征,比如建立信任;而在活动解决方案中,在玩法上,它依然是可以有规则的、有唯一主体的,依然遵循现实社会的既有规则乃至法规,这些并不会导致运营上的不兼容。

在运营策略的理解上也是类似,微信对小程序的建设,虽然是平台化、中心化的,但是它也强调过,自己只建设“生态”,而不和生态中的生机去做争夺。那么作为项目而言,我们就是可以去做服务的自由落地的——在遵循中心化生态的基础上,去提供去中心化的技术,去保障某些服务环节。

在“悦行越快乐”里,“星钻”是一种基于区块链的去中心化特征发行的积分型产品,但这个积分也是在它的兑现环节、游戏环节受到中心化的活动规则等的影响的。我们看到用户使用区块链的产品获得了一些保障,同时他可以继续轻松的理解和参与主办方提供的传统玩法,或者获得奖励,区块链实际上是在无形的幕后来进行服务的,这是技术的本质。

关于私有链
区块链前哨: 之前类似的邀请即挖钻类的 DApp 网易星球被指收集用户信息,那么 ICBC 这个项目中如何既用区块链技术进行数字识别又能保证“用户隐私”并实现安全存储?

北京一润一达合伙人 吴彦君:区块链、挖钻、DAPP、用户信息,这些词汇放在一起确实容易被联想甚至忧虑。但是我想作为银行体系的项目来说,任何词汇放进来以后都意味着是有一个前缀词的,那就是“安全”。

我们花费了不少力气研究项目的安全性,让用户在相关的过程中不过分暴露隐私;我们也做了努力的克制,在活动的主要环节中不去过分收集用户信息;我们还在这一过程中对小程序有了新的发现——微信对于用户的信息安全确实是非常重视的,其实哪怕是作为开发团队,我们或者你们,也并不能从微信这道城墙里窥探到任何不合理的、用户不同意的隐私信息。

对于已经收集到的必要的用户的敏感信息,我们是做了特殊处理去单独存储,同时,只将用户的数字 ID 上链。链上信息主要是用来保证营销活动的公平性,在一个较为复杂的保障下,在非常必要的情况下,才能考虑去触及调用用户的敏感信息。至于用户的其他无关活动的信息,更是没有上链,希望最大程度的可以保护用户的隐私。

区块链前哨:对于区块链平台,主要实现的功能是什么?是否是只有企业可操作?还是客户和企业均可操作?就像通过支付宝交易,通过芝麻信用对外曝露信用接口,那么就跟传统方式相同?而如果客户和公司能平等操作,那实际还属于一种公有链模式?理论上怎么避免 51% 攻击问题?

智链 ChainNova 联合创始人 / CTO 谢文杰:这个项目里的区块链平台 主要实现的功能是将营销活动的规则变成智能合约,同时将相关的操作信息上链实现活动的公平性。 所有对链上数据的操作都是由用户发起的,但写入是在企业端完成。是一种私有链的方式,所以也不存在 51% 攻击的问题。

区块链前哨:如果采用私有链主要是出于准入机制和服务对象的需求,那么如何划分私有链和联盟链?技术上私有链和联盟链、公有链的差异在哪里?在 ICBC 这个项目中,私有链有什么优势?

智链 ChainNova 联合创始人 / CTO 谢文杰:目前主流的方案里 私有链和联盟链技术上并没有太明确的区分,一般会采用同样的技术,业务上会根据是主要服务一个组织内部还是多个组织协调来区分。所以私有链其实是可以在技术上比联盟链简化很多组织协作的部分并突出一些专用优势的,比如数据确认速度、智能合约所能支持的业务复杂度等。

而私有链和联盟链都和公有链都有非常大的差异,公有链更强调去中心化和权限的平等,公有链也会做更多的性能和复杂度上的牺牲。

在 ICBC 这个项目里,私有链最大的 优势 就是能够支持足够复杂的业务和足够高的处理性能同时又能保持足够低的成本。

区块链前哨:有人说私有链是伪命题。如果能采用私有链,那么为什么不用传统的云计算(或说私有云)来完成?私有云如何体现去中心化和隐私保护?

智链 ChainNova 联合创始人 / CTO 谢文杰:私有链在传统的技术基础上额外提供的保证是数据的 不可篡改,这是传统的技术很难自证的,这对于很多业务场景来说都是一个强需求,比如社会化营销对数据的真实可信和规则的绝对公平就是一个强需求,这也正是私有链出现并越来越多的被采用的原因。所以私有链其实并不关心要不要去中心化,这也是业务决定的,所以它和私有云技术上也是不冲突的,反而从目前的趋势来看,链基本上都是架设在云之上的,包括联盟链和公有链,区块链技术里已经推动了非常多的隐私保护的技术的发展和应用,像环签名、零知识证明、同态加密等,在云上反而可以更好的利用区块链技术实现业务所需的去中心化和隐私保护。

区块链前哨:这个项目中,采用的是什么共识机制?吞吐率和响应等性能要求如何

智链 ChainNova 联合创始人 / CTO 谢文杰:这个项目中采用的是基于分布式一致性的共识,这是私有链和联盟链里普遍会采用的一种共识方式,优点就是吞吐率和响应方面的表现都会比较好,不过即便如此,在业务高峰时也还是遇到了一定程度的拥塞,一定程度上也反映了用户对这个项目以及基于区块链的社会化营销这个模式的认可。

行业看法
区块链前哨:区块链领域应用已经取得一些进展,还面临着哪些挑战性的问题?要大规模应用需要满足哪些条件?

北京一润一达合伙人 吴彦君:挑战应该说是非常多的。这不是某个领域的问题,而是整个技术、整个行业的问题。对于这次的项目来说,如何保障效率、如何让参与方获得长期实际收益、如何在发展中正确选择技术核心和跟上发展,或者如何最大化的在运营中发挥区块链的利好作用等,都是我们面对的挑战。

“大规模应用”如果是指的行业主流业务的全面应用的话,应该说还是感觉为时尚早。它目前是在品牌营销层面、用户社群运营的层面,被我们证实了一些能力和潜力,相信它有望在接下来也不断的发挥作用,为营销带来新的利益和创意立意。

同时,如果效率问题不能解决,如果在安全机制上没有经过更严苛、更长久的考验的话,我想它也不会说很快达到行业核心业务的所有要求。 另外比如说,计算的方式是不是认同?达成认知的联盟体系是不是存在?以及原来通过中心化可以解决的问题,究竟如何回答“用区块链再去解决”的必要性的问题?毕竟,不能够为了区块链而区块链。

工行方面目前为止还没有真正落实过大规模协作。但工行运用区块链技术在扶贫项目上做了尝试,在这些探索中,收到的反馈,倒依然是对区块链技术结合的前景普遍看好

区块链前哨: 在币圈逻辑里,“虚拟币是区块链存在的唯一意义”这个观点曾被大肆宣传,认为 Token 激励是区块链最大的魅力。而在链圈,比如阿里京东微众等大型企业的应用,都是侧重技术,使用去 Token 激励方式。您对这两派截然相反的观点怎么看?哪种更像“未来”?

智链 ChainNova 联合创始人 / CTO 谢文杰:首先得承认,比特币是至今最成功的基于区块链技术的应用,其内置的去中心化的 Token 激励机制也是足够简洁以及近乎完美,但这两者都不能完全代表区块链。它们和区块链是处于不同纬度的事物,它们也都是在基于区块链实现之后开始被追捧,也正体现了区块链技术本身的价值。区块链技术今天其实已经在溯源、供应链、公益慈善、产权存证等领域默默的做出了非常多的贡献,其提供的独特的不可篡改等特征正在为数据存储及商业规则引擎带来一个全新的技术体系;去中心化的密码学货币和 Token 激励机制也给所有涉及数字凭证以及激励机制的领域带来了一个全新的体系。这两个方向会长期存在,可以简单来说成阿里等大型企业和法定数字货币所关注的不同方向,都会有非常广的发展场景,任何一方都无法否定和代表另外一方,反而都会因为另一方的进步而产生更多的火花。

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