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标题：M$ Copilot败给ChatGPT？微软，是时候向亚马逊AWS学学“客户至尚”了！
副标题：企业AI助手争夺战：为何员工更爱用ChatGPT？客户至尚的领导力才是关键！
正文：
各位出海的先行者们，大家好！又到了“雨生云计算”洞察科技趋势的时间。今天，我们要聊聊微软在AI助手领域的挑战。
据彭博社报道，即使是购买了Microsoft Copilot计划的企业，也难以说服员工放弃使用ChatGPT。原因很简单：员工们在家已经习惯了用ChatGPT，对它更熟悉。
尽管微软也使用了OpenAI的模型来驱动Copilot，并提供了类似的功能，如信息摘要、邮件起草、数据分析和图像生成。
但ChatGPT凭借先发优势和庞大的用户基础，似乎更胜一筹。
截至2025年6月，ChatGPT的周活跃用户接近8亿，付费企业用户达300万。而Copilot的周活跃用户在过去一年里停滞在2000万。
理论上，这场竞争本应更加均衡，毕竟Windows在企业界占据主导地位。
微软销售人员过去常常利用Windows的兼容性作为有效的卖点。但报告指出，情况已经改变。
微软的销售人员原本认为，凭借与企业IT部门长达数十年的关系，微软将在企业AI助手领域占据主导地位。
但当微软开始向企业销售Copilot时，许多办公室工作人员已经在家里试用过ChatGPT，这使得ChatGPT获得了先发优势。
雨生点评“有点类似 通过hao123 都百度”
尽管微软与大众汽车、埃森哲和巴克莱银行等公司达成了协议，这些公司都签署了超过10万个账户的协议，每年价值数千万美元，但微软的用户基础仍然落后于OpenAI，企业不得不鼓励员工使用Copilot。
与此同时，微软宣布了大规模裁员计划，预计全球将裁减6000至7000个职位，约占公司员工总数的近3%。而仅仅在两年前，微软已经裁减了1万名员工（占员工总数的5%）。
雨生点评：
copilot 真坑啊
感觉就是个添头
这则新闻揭示了一个重要的行业趋势：在企业级AI助手的竞争中，技术并非唯一的决定因素，客户至上的理念至关重要。
1. 客户体验至尚：ChatGPT的成功在于它赢得了用户的喜爱。
员工们在家中使用ChatGPT，对其用户体验和功能已经非常熟悉。微软需要认真研究如何提升Copilot的用户体验，使其更贴近用户需求。
2. 学习亚马逊AWS： 在云计算领域，亚马逊AWS以其“客户痴迷”（customer obsession）而闻名。AWS始终将客户的需求放在首位，不断创新和改进服务。微软或许应该向AWS学习，将“客户至尚”的理念融入到Copilot的开发和推广中。
3. 领导力转型： 客户至上不仅仅是一种策略，更是一种领导力。企业CXO们需要转变思维，从“以产品为中心”转向“以客户为中心”，倾听客户的声音，了解客户的需求，并将其融入到企业的战略决策中。
对于出海企业而言，这意味着什么呢？
选择用户体验最佳的工具：在选择企业级AI助手时，不要只看品牌和价格，更要关注用户体验。让员工试用不同的产品，选择他们最喜欢、最容易上手的工具。
关注客户反馈： 积极收集客户的反馈意见，了解他们在使用产品时遇到的问题和痛点。
持续创新：不断创新和改进产品，以满足客户不断变化的需求。
微软的困境，也给我们敲响了警钟：在激烈的市场竞争中，只有真正理解客户、服务客户的企业，才能赢得未来。
英文原文翻译稿件：
标题： Microsoft is struggling to sell Copilot to corporations - because their employees want ChatGPT instead
副标题：Copilot is struggling to win over workers
微软正努力向企业销售Copilot，但遇到了阻碍——因为他们的员工更喜欢ChatGPT
Copilot难以赢得员工的青睐
Copilot正与竞争对手ChatGPT作斗争
ChatGPT的推出时间早得多，这让该模型获得了先发优势
像ChatGPT和Microsoft Copilot这样的人工智能聊天机器人模型在工作场所以及其他领域获得了巨大的吸引力，但据报道，OpenAI的模型正开始在商业世界中占据主导地位。
彭博社的一份报告声称，即使是购买了Copilot计划的企业，也很难说服用户进行切换。
这并不是唯一一家报告问题的客户，因为员工们为了使用ChatGPT而避开Microsoft Copilot，ChatGPT在家庭中使用更多，因此对许多人来说也更加熟悉。
微软确实使用OpenAI的模型来为Copilot提供支持，并提供与ChatGPT非常相似的功能，包括信息摘要、电子邮件起草、数据分析和图像生成。
即便如此，ChatGPT的势头和现有的用户群似乎让这款聊天机器人占据了优势。
截至2025年6月，ChatGPT的每周活跃用户接近8亿，付费企业用户为300万，而Copilot的用户增长则有些停滞，过去一年的每周用户为2000万。
从理论上讲，这场竞争应该会更加平衡，因为Windows在专业领域是一个占主导地位的操作系统。微软的销售人员传统上一直能够利用Windows的兼容性作为一个有效的卖点，但该报告表明，情况已不再如此。
“该公司的（微软的）销售人员知道ChatGPT在消费者聊天机器人市场占据主导地位，但预计微软凭借与企业IT部门长达数十年的关系，将在人工智能助理领域占据主导地位。但当微软开始向企业销售Copilot时，许多办公室工作人员已经在家里试用过ChatGPT，这使得这款聊天机器人获得了先发优势。”
尽管与大众汽车、埃森哲和巴克莱银行等公司进行了谈判，这些公司都签署了超过10万个账户的协议，协议价值每年“数千万美元”，但微软的用户基数仍然落后于OpenAI，各组织不得不鼓励员工使用这款聊天机器人。
在此消息发布之前，微软宣布了大规模裁员计划，预计将在全球裁减6000至7000个职位——相当于该公司近3%的员工——而仅仅在两年前，就有1万名员工被裁减（占员工总数的5%）。
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