2023上半年间，没有哪款产品比ChatGPT更火了，AI替代人工的传闻四起，一时间人人自危。
然而半年过去了，现在很多调研却发现，ChatGPT的影响力没有人们想象中的那么大。
SimilarWeb的数据显示，虽然ChatGPT在今年一月达到131.6%的环比增长率，但后面一直下滑，2月为62.5%，3月55.8%，4月12.6%，5月2.8%。照这趋势，6月份出现负增长也不奇怪。
虽然高速增长过后，增速下滑属于正常现象，但摩根士丹利一份4月进行的调研发现，2000名受访者者，19%的受访者之前用过ChatGPT，而只有4%的人表示依赖ChatGPT。
微软必应（Bing搜索引擎）想靠ChatGPT翻盘的计划，似乎也不顺利，从去年中旬到现在，市场份额变化不大：
从这些数据不难推断，虽然ChatGPT有厉害之处，但就目前而言，对于大部分人的价值还远远比不上Google/百度这样的传统垄断搜索引擎。
哪里不好用？
虽然网上有过“ChatGPT变笨了”的传闻，但OpenAI官方曾回应说3月14日发布GPT-4以来，大模型的本体一直处于静态，但同时也承认大模型本身存在不稳定性。
但是更多调研表示，笨不笨的，并不是主要问题。
日本东京的 MM Research 调研了 13,814 家日本和美国的专业公司和组织后发现，虽然日本知道ChatGPT的人占比高达46%，远超出美国的9%，但双方对ChatGPT使用疑虑的看法是相似的。
日本和美国的访问者中，都有将近一半表达了对回答精确性的担忧，三分之一提到了对数据隐私和问题理解的顾虑。
关于精确性，就连OpenAI的CEO山姆·奥特曼也解释了ChatGPT的幻觉难题——会自信地宣称一些编造出的东西是事实，就像谎话连篇的政客一样。
例如我之前问ChatGPT国内网盘的市占率：
其实这个数据偏差很大，因为上个月我带学生做问卷时，发现百度网盘的市占率远比这高得多，而第二、三名都没在ChatGPT的回答里。
关于数据隐私，虽然对个人用户的影响比较小，但很多大公司都对此表示顾虑，而ChatGPT也没有给出明确的解决方案。
对于问题理解，我认为这不仅仅是个技术问题，也同样是一个交互体验问题。
ChatGPT的
交互体验问题
有些人认为ChatGPT的成功表明对话式交互>图形界面，以后UI/UX岗位要没活干了，我之前还写文章讨论过这个问题：ChatGPT出的APP太好用了！对话式交互将取代GUI？
如今ChatGPT的发展瓶颈，反而验证了纯对话式交互的局限性。
如果光靠文字就能充分表达，那怎么还会有“一图胜千言”的说法？为何我们还需要数据图表？为何书上都要有配图？为何有了收音机还要发明电视？
我们当然需要更加丰富的感官交互，而不是一问一答的聊天机器人。
但是由于AI还在起步阶段，没有那么多的交互形式，只能先做个聊天机器人让大家感受一下。
但这并不代表我们不需要其它交互，只是目前没得选而已🤷♀️
我认为ChatGPT现在很多体验问题，其实可以通过交互来解决，例如：
1. 提供来源
ChatGPT很多回答无法验证真实性，主要是因为缺少信息来源。
例如你在看的这篇文章，前面很多数据都讲明了调研机构和时间，你要是想要求证，自己去搜即可。
严谨要求最高的是专业论文，要求每一个数据和论点有理有据，后面都会跟随一大堆引用文献。
如果ChatGPT能够给出数据和论点的来源，那么即便有不准确的地方，至少便于验证，不至于过度误导。
来源信息可以不用默认显示，可以像这样藏在气泡里：
2. 明确功能
ChatGPT擅长做什么，能做到什么程度，都需要用户去摸索，其实是很不方便的。
例如我让ChatGPT帮我设计一个问卷，它就直接给出一个了。
但ChatGPT能不能帮我直接做出一个可以填写的问卷？可不可以告诉我怎么发问卷？可不可以帮我发问卷？可不可以帮我分析问卷数据……
除非我一条一条地询问，否则这些都无从得知。
哪怕是那些伪AI智能客服，可能给我列出相关提示，ChatGPT却做不到：
工商银行智能客服
如果ChatGPT也会主动列出功能，是不是会更好用？
3. 展示选项
写一篇文章，肯定是有好多种维度可以选择。
例如风格、语气、长短……
但是你让ChatGPT写文章，它不会告诉你有哪些选项，而是直接给你写出来。
有时候我们觉得整体还不错，但感觉好像就差了那么一点儿感觉，又一下子想不到问题出在哪里。
哪怕是Midjourney，都会提供几个选项：
上图来源：手把手教你如何用midjourney生成3D科技图标
如果ChatGPT可以把这些隐藏选项展示出来就好了：
4. 细节反馈
收到ChatGPT的回复后，如果觉得局部有问题，只能把那部分的话重复一遍，然后再讲出自己的问题。
如果能直接选中自己有疑问的地方进行追问就好了：
以上只是抛了几块砖
单纯的对话式交互肯定有局限性，应该与其它交互形式结合起来，才能发挥更大作用。
ChatGPT这类聊天机器人如果想要发挥更大价值，除了技术上的突破外，交互与体验上也有不小的进步空间。
现在的ChatGPT就如同当年的DOS计算机系统一样，虽然技术很有价值，但却在市场上难以普及。
计算机靠着苹果和微软的图形界面系统，才真正普及开来，造就了全球顶尖的科技和财富巨头。
相信未来AI也会出现这样的交互变革，只是还需要更多时间。
https://www.businessinsider.com/chatgpt-ai-adoption-slow-google-bard-morgan-stanley-2023-6
https://asia.nikkei.com/Business/Technology/Use-ChatGPT-at-work-Just-7-do-in-Japan-vs.-half-in-U.S.-survey
//////END //////
加老D私人微信，朋友圈更多精彩
