2018年7月23日
李志轩提示
蚂蜂窝的UGC、PGC和OGC模式，特别适用于区块链应用场景，如果该模式不断向去中心化发展，区块链技术就有可能在这类模式中落地，颠覆具有中心化特色的OTA模式也就不在话下。比如，自由职业化的导游在区块链技术平台上的应用，点对点直接为游客提供旅游服务等等。
区块链技术仅是一种工具，关键看应用他的人如何理解、如何使用。
至于基于区块链技术之上的旅游数字货币、旅游数字货币交易所（平台）的发行、交易与应用更是前景无限。
以下为正文
区块链：让优质旅游内容彰显价值
2018年7月23日
来源：中国旅游报
主讲人：赵忠抗
赵忠抗，西北电讯工程学院(现西安电子科技大学)电子对抗(雷达侦察干扰)专业毕业。曾任中国人民解放军高炮部队雷达指挥仪操作手，相继在国家四机部、电子工业部、信息产业部和工业和信息化部机关工作，历任高级工程师、处长局长助理、副局长、正厅级巡视员。现从事企业及电子商务顾问工作。被聘为西北大学文化产业研究院教授、中国华胥文化研究会专家委员、中国孔子文化研究会专家委员。
每一次技术变革都会产生新事物，它们代表着社会发展的进步方向。区块链技术亦是如此。现阶段，区块链被赋予了“颠覆者”的光环，通过区块链技术实现对旅游业的新一轮发展成为业内关注的话题。
事实上，旅游业由于产业链条长，交易过程中涉及很多中间环节，中游渠道端的格局相对稳定，使得区块链的实际应用场景相对有限，但可以肯定的是，其在支付和清算等方面每年或将为相关旅游企业节省大量成本。
“风口”上的区块链
近年来，互联网似乎正在完美地传递着信息：不受时间地域限制，且低价简单快捷。然而，当我们通过NOSQL数据库、云存储等技术解决了互联网海量数据的处理问题后，如何规模化解决数据的真实性和有效性又成了棘手难题。因此，区块链技术就顺势而生了。
自从区块链技术诞生以后、特别是近十年以来关于区块链、人工智能、数字经济的各种论坛、峰会、研讨会、发布会等活动普及全国各地、风靡全世界。在资本和传媒的相互作用下，区块链一时被推到了网络舆情的风口浪尖。从最高决策层到小镇青年都在谈论区块链、币圈、链圈，旅游业的会议、研讨和媒体对此也跟风呼应，就像前些年智慧旅游、大数据、云计算一样，不谈区块链似乎就跟不上形势。
深度探秘区块链世界、全面解析区块链生态、科学推演区块链发展、全面了解区块链底层技术本源流派和应用发展，都必须回顾区块链的诞生、成长和逐步发展的历程，详尽了解区块链技术的独创性、机制的科学性、逻辑的艺术性。
什么是区块链？简单来说，区块链就是一种数据库，具备几大有趣的特征。首先，其是不可变的，意味着只能在此数据库添加记录，不能移除或更改记录。其次，区块链数据库分布在多个计算机中，这些计算机存有这个数据库部分或完整的副本。例如比特币区块链（是的，区块链分很多种）就储存在数百万台机器上。重点在于要区分私人专属区块链与比特币、以太坊和超级账本等公共区块链。前者网络中的所有计算机均由一个组织控制，不能被自由访问。还有一个重要的特征，就是我们能够将一条计算机代码部署到区块链中，由于这个数据库是不可变的，因此这条代码将在其中永久性地存储与执行。
数字经济时代，区块链带来的不仅仅是技术创新，更可以带来社会信用网络的建立。而建基在大数据之上的社会信用，可以催生的很可能不仅是新的商业机会，而是全新的商业逻辑和商业模式
。
目前区块链公司的主要布局集中在金融服务、身份认证与安全、生态系统、法律服务、社交、游戏和博彩等领域。除此之外，区块链也开始在旅游业界得到广泛重视，包括OTA在内的国内旅游企业开始尝试应用区块链，一部分公司和团队开始探索区块链与具体旅游场景相结合，通过解决市场痛点去推动商业模式创新。
近年来，区块链技术在旅游业中的应用案例屡见不鲜。无论是在忠诚度计划方面的应用，还是在身份证技术方面的应用，又或者是在共享经济领域方面的应用……游客可在区块链上存储他们经过验证的“独立旅行ID”，以代替旅行证件、身份证、会员计划和支付数据。种种迹象表明，越来越多的企业正试图通过发展区块链技术来颠覆旅游业的现状。
作为一种分布式账本，区块链最明显的特征之一就是去中心化。事实上，旅游业由于产业链条较长，交易过程中涉及很多中间环节，从而给OTA、元搜索等旅游企业带来很大的盈利机会。虽然区块链应用尚处于初级阶段，但未来几年可能在旅游业成为主流，可以在支付和清算等方面每年为旅游企业节省数十亿美元成本。所以，无论是OTA、酒店、航空公司、软件服务商，还是新兴的区块链初创企业都开始尝试利用区块链技术，应用于结算、预订流程、库存管理、忠诚度积分管理、智能合约、行李追踪、身份识别等方面。
关于区块链，不同类型企业的关注点和扮演的角色会有所差别。我认为，国内旅游企业在资本积累和技术储备上尚有差距。我们需要跟踪关注包括旅游企业对区块链技术的商业应用，及其重塑旅游产业未来走向和全球格局的可能性。同时也要关注小微型旅游企业对区块链技术的跟踪和尝试，假以时日，他们中间的优秀者会通过科技创新和市场竞争脱颖而出，引领中国旅游产业的未来。
能为旅游做什么
以前，要想参观某一处景区，一定要实地到那里；如今，借助VR等技术，足不出户就能欣赏到遍及全世界的美景。曾经，互联网的发展，催生了许多第三方OTA平台，预订机票、酒店只需要指尖轻轻一点，连做旅行攻略都有专门的APP；区块链的兴起又让旅游看到了更多的可能。
很多新技术爆发前都被质疑，区块链也不例外。而区块链究竟能否适应旅游行业水土，带来革新和赋能？区块链又能为旅游业带来什么？
举一个典型的场景，用户预订客房，在现有的互联网预订业务里面，从预订到订单确认需要的确认时长，供应链技术能够支持这种交易并发和时间等待，目前区块链底层的技术已经能够承载旅游行业包括像住宿领域的业务。同样，对于旅游行业来说，每一个酒店的预订，一二线城市平均需要300-600元的价格，因为每一笔客单价相对较高，在区块链交易中会产生1-2元的成本费用，但这是可以被忽略的。而我们也认为，这种交易模式是可以运作起来的，也是和行业共同成长的机会。
因此，我们认为基于旅游行业生态及技术可行性等方面的考虑，可以确定区块链是能够得以运用到旅游行业的。尤其是在目前，酒店基于与OTA中介平台的博弈与不信任，大量背离信用的情况不断发生，给消费者带来非常不好的体验，利用区块链不可篡改的属性和智能合约的支持，将很好地规范交易双方的信息和交易条件，使信用问题得到更好的解决。
再举个身份信息识别的例子，入住酒店时只要在区块链上存储他们经过验证的唯一ID，譬如指纹、面容、瞳孔等，就可不必再查验护照或身份信息，便可办理入住。去年底，我国首张“微信身份证”即属于区块链范畴。
旅游业涉及各个行业，出行过程中也会遇到不同的消费积分计划。只是各种积分系统繁杂，互相孤立，客户并不十分了解其中的细节。这不仅影响了客户的利益，也给旅游公司带来了困扰。区块链技术可以将这些积分计划统一到账本上，利用一个钱包管理积分就可以解决这些问题。有了区块链技术的支持，整个旅游过程就会变得更简单、有效和安全。区块链旅游去中心化平台，就是利用区块链不可篡改性和智能合约的支持，规范双方的信息和交易条件，解决了双边信任问题。
基于区块链的重要特征，未来在旅游业的应用，将主要围绕去中心化和安全信任方面来发展。对游客而言，区块链技术的应用使得游客和服务商“零距离接触”，从而消除对中间商的依赖，极大提高了服务质量。此外，在如何避免泡沫化打造旅游信任社区、购买旅游保险、游客点评等方面，区块链可以为其提供良好的解决方案。未来随着区块链技术的成熟以及在旅游业中的应用越来越广泛，可逐步实现中国文化旅游和生态旅游产业的不断转型升级。
目前，作为去中心化的区块链技术，它能够实现旅游服务提供商与游客的直接对接，去掉中心环节，提高效率、降低成本、最终形成共赢的生态体系。
区块链技术在旅游行业中具有以下几个特点：
一是安全性，旅游业应用区块链技术，其安全性主要体现在信息交互时，能够有效避免人工干预；
二是便捷性，对信用问题的解决相对完善，在信息交互中不需要繁杂的中心机构身份验证，信息交互时更为便捷；
三是透明性，对任何信息交互均可以跟踪和查询，以提升信息交互的透明度。
区块链将显著改变旅游业市场以及该行业的分销、支付和客户追踪等，提高旅游服务质量，区块链技术可直接使游客与服务商互动，从而消除对中间商的依赖，使得产品质量更高、价格更便宜，增加供应商对产品的责任。
瞬息万变的时代，我们已经习惯了颠覆，新技术、新逻辑的构建好像随时可以刮起一阵飓风，掀翻所有。区块链可能引发的各种行业变革，让从业者患得患失，旅游业自然也不能幸免。目前来看，
区块链技术在旅游行业可见的一些应用，包括旅游金融、供应链管理、酒店库存管理、旅游产品分销等，或将引发行业价值链的新一轮调整，冲击固有利益生态，这给现有的从业者带来了“不安定因素”。
当前，从研究机构、投资人、管理者到基层旅游从业者都在谈论区块链，我看不见得是好事。控制不好就很容易出现炒作概念引发投资泡沫的风险。
静下心来，当我们透过现象看本质，就会发现：无论是互联网、大数据、人工智能，还是区块链，本质上都仅仅是一种工具，为我们提供了一种新的思维方式，它会以一种更好的方式服务旅游业，让旅游业发展得更快，却无法从根本上改变旅游的本质，这些也并非旅游的全部。
对于旅游企业来说，只盯着区块链技术的本身，将不会得到旅游的全部；而一旦错过了提供优质内容，将错过一个旅游的新时代。
从某种意义上，区块链的出现就是为了让真正的优质内容创造者获益。那些真正有能力并能提供优质内容的旅行服务商，不需要担心新技术的改变，因为区块链的价值就在于保障优质内容提供者的价值。由此看来，凝聚价值观和情感体系的优质内容和服务，在技术快速更迭的当下，对旅游行业有着永恒的意义，它更像是“人心”在新技术时代的“灯塔”，不会被任何一种外在的技术所颠覆。
对于旅游行业的发展来说，要遵循一个原理，那就是：内容是“1”，技术手段是后面的“0”。在充分挖掘内容的基础之上，丰富技术手段，才能让旅游产品和服务更为吸引人。在当今观光游向休闲度假游转变的语境下，游客追求的是精神和文化的愉悦享受。要想真正赢得游客的口碑，关键还是要看有没有优质的内容提供给游客。
目前区块链市场中很多人不是在拿技术解决现实问题，而是在集资圈钱、炒作估值，对此要谨防出现“劣币驱逐良币”，导致真正想开展业务的旅游机构退出市场，影响区块链技术在旅游业的应用。区块链行业健康发展，政府必须加大力度出台相关法律，科学监管，加速区块链合规化。
如何做好区块链技术为旅游服务？我认为，旅游运营商要不断培育和建立旅游大数据服务商，在项目开发、融资以及帮助景区完成精准营销和智能化管理，特别是在产品技术研发、人才引进、项目投入以及业务和产业等层面，要与区块链较发达的企业进行战略合作。要相继开发和建设旅游大数据中心，为产业发展提供所需要的数据。特别是要建立在线服务平台和管理服务平台，并将市、县、乡相关数据互联互通，将局域网并入区块链之中，使之形成旅游数字资产，面向涉旅企业，为商户精准引入客流，引入多样化风控模型，形成具有特色的商业发展模式，形成核心竞争力。
（整理：本报记者邢丽涛插图：鲍冠龙）
区块链环境下，旅游中间商路在何方？
2018年7月23日
来源：中国旅游报
本报记者邢丽涛
记者：今年端午节期间，云南省工商局引入区块链技术对旅游市场实行综合整治，通过网络交易监管平台对旅游购物、景区、航空公司等网站实行聚类分析，规范了假日旅游市场秩序。对此您怎么看？您认为区块链在旅游行业的哪些方面有发展空间？
赵忠抗：这只是区块链技术在旅游管理方面的初步尝试，也显示出了旅游与区块链融合发展的巨大潜力。区块链技术的引入可以为旅游业破解诸如零负团费、景区服务缩水、旅游信息不对称等行业难题。旅游业应深挖区块链技术特点，大力促进旅游与区块链融合发展。
我认为，未来区块链技术与旅游业的结合具有很大发展空间。
一是区块链的核心理念是去中心化。这一特点在旅游业中的应用表现为去掉中间代理商，减少交易环节，大大降低交易成本及提高交易效率。
二是区块链被称为价值互联网，具有高度透明和消除信任依赖的特点。区块链中数据信息对所有人公开，有利于保证交易费用的透明性及产品和服务的真实性，降低游客出行成本，提升出行体验。
三是区块链的自治性特点体现在旅游业中就是游客不止有一重身份，他们可以是游客、导游，或是管理者。区块链中各区块记录了每一地区的旅游信息，通过区块连接各地区间可相互交换本地特色旅游及服务信息，各地有兴趣的居民都可参与到游客接待及管理中，游客可以最直接享受到当地的特色体验，当地居民也可以从服务中获益。
四是区块链具有不可篡改性。以往各酒店、旅行社等为争夺顾客，在网络平台上对本店服务作虚假评价，使游客无法获得真实的信息，区块链技术的不可篡改性有效避免了这种虚假信息传播，一旦出现虚假信息，可追溯存证，对发布虚假信息者的交易都会产生影响，有助于保证游客人身安全。
五是区块链具有身份认证功能，其可追溯、透明性、不可篡改性保证了区块中所有人身份、信息的真实性。试想，区块链系统中的每一个人身份都真实可靠，游客在旅行途中无须重复认证身份，机票订购、住宿等环节管理机构也无须反复核实游客信息，为游客和管理人员节省了时间。
记者：根据区块链理论，在去中心化的网络下，一切都由程序来完成，且具有安全性，用户和供给方之间可以直接联系，不需要有第三方搭建平台，这是不是意味着旅游业不再需要OTA中介平台了？
赵忠抗：
据我了解，旅游出行行业中心化情况非常明显，以AirBnB、Priceline、携程、途牛、去哪儿等为例的第三方中间商帮助服务商和旅行者撮合交易，在信息提供和撮合服务的过程中，抽取高达40%甚至更高的佣金，这大大提高了旅行者的费用。区块链技术对于解决旅游行业痛点有着天然的结合优势。旅游产业链中的打破垄断、口碑积累、服务多样化与传播协作，分别对应区块链技术中的去中心化、不可篡改、自由竞争与社区化运营等特质。
基于区块链上的点对点交易，消费者和服务提供商也免去了平台方收取的高佣金，节省了中间交易手续费和流程。此外，基于区块链的不可篡改性，存在于区块链上的每一条评价都是真实可信的，对于抑制恶性竞争即刷差评有良好效果。对于携程、去哪儿等平台方来讲，在区块链以及智能合约的冲击下，想要继续依靠赚取佣金的模式盈利，怕是不太可行。
此外，在使用携程、去哪儿等互联网旅行平台时，经常会遇到订好的房间却在到达时被告知无房，或者遭遇临时涨价等信息不透明问题。对于服务提供商，由于行业竞争激烈，有时甚至还会出现恶意差评，行业出现恶性竞争。而区块链语境下，一旦建立，就有着强制执行且无法干预的特性，且其合约内容在区块链上是公开透明的，这就很好规范了交易双方的信息和交易条件，使信用问题得到有效解决。
记者：区块链环境下，中间商何去何从？OTA有没有存在的必要？
赵忠抗：在没有OTA的年代，人们预订旅游酒店产品并非自己直接到达供应端，而是通过实体旅行社，那个年代的实体旅行社就相当于执行了今天OTA的工作，这在本质上依旧说明很多游客是需要中间商的。
实际上，与区块链不同的是，OTA是一个服务商，旅游酒店产品的订购是需要比价、搜索甚至定制的，也就是说，消费者购买旅游酒店产品需要服务，尤其是一个符合自身需求的个性化服务，这就要有OTA或旅行社这类中间商来给消费者提供服务。按照现阶段的市场透明化程度、定价权的掌握以及游客的出游规划和自助能力来看，OTA不能被“一刀切式”地完全剔除。
除此之外，酒店、景区等供应商中，有相当比例的业者是缺乏直销能力的，至少是直销能力有限，因此OTA是这类供应商很好的获客渠道。如果真的一下子实现区块链的所谓“去中心化”，缺乏系统和后台技术支持的供应端，业者反而会陷入尴尬。
未来随着年轻客户群的壮大，自由行游客的逐步增加，消费者对于OTA的依赖程度的确会有所降低。区块链概念的产生本身是一种进步，也不排除以后会在一些旅游领域真正实现“去中心化”，但目前来看，旅游市场距离这一天还有些遥远，OTA在未来相当长的一段时间内依然有存在的必要。
记者：您认为，区块链在旅游行业的普及需要多长时间？
赵忠抗：就目前而言，区块链很难颠覆或者冲击到在线旅游平台和旅行社等中间商，落地还需要很长时间。尽管区块链领域在旅游行业的发展使它具有融入新产品和服务的潜力，而不需要过多的投资成本或过度复杂的实施工作。然而，这绝非一日之功。在区块链技术从成熟到广泛应用之前，可能还需要时间，也许在许多航空公司和旅游相关企业了解如何接纳和区块链货币化之前还需要更长时间。只有这样，他们才能影响整个行业的变革。
想必大家还记得手机和互联网吧？在20世纪80年代，只有极少数人才能接触到手机和互联网。现在20年过去了，人人都能用手机上网。区块链也是如此，要成为主流可能还得等上5到10年、甚至更长的时间。
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