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直达用户——创造垂直领域的新场景 | DigitalBCG大中华区季刊

BCG波士顿咨询 • 3 月前 • 43 次点击  


本文是2019年首期《DigitalBCG大中华区季刊》的代表文章之一,阅读完整季刊,请扫描文末二维码。



BCG Digital Ventures(以下简称DV)在成立4年多的时间里在市场上推出了75家新企业,已成为世界上规模最大的新企业孵化器。这些新企业往往会改变所在垂直领域的生态,它们为DV的企业伙伴创造了全新的用户连接方式以及利润来源。是什么超能力让DV能够持续不断地打造出新企业?

 

DV的超能力来自于不断吸收设计思维、精益创业、敏捷开发和增长黑客等创新方法以及不断投资于人工智能和区块链等前沿科技。此外,DV的企业伙伴作为行业龙头,其自身所拥有的资源是一种“不公平优势”,把初创企业的能力和工作方式与这种“不公平优势”融合就容易产生特殊的化学反应。DV中国同样在积蓄这样的超能力,而且我们还集聚着中国国内设计、商业和科技等领域的创业者和实战人才,这让我们在国际经验之外也对中国市场有深刻的把握。



我们的企业伙伴经常携下面这个问题而来:“我们怎样用数字化的手段加强和用户的连接?” 只有和用户有持续互动的企业才能不断学习用户需求和行为,从而不断创新自己的产品和服务,这在网络和智能商业时代关乎企业的核心竞争力。DV的方法往往是创造一个让企业和用户黏性互动的新场景。比如在医疗领域,我们帮助一家医疗设备企业打造了一个慢性病痛管理平台。患者在该平台上记录自己的症状和生活状态,同时获得关于用药、运动、饮食和生活方式等全方位的建议和服务。这一数字化平台帮助这家之前以2B为主的医疗设备企业获得了一个直达用户的渠道,让用户主动为它提供数据,它销售的也不再只是设备,而是整体的健康管理方案。该平台的建立是DV一个完整的创新、孵化和商业化案例。


在创新阶段,DV团队通过用户和市场研究发现机会,快速产生一系列创意并设计出产品原型,同时建立这些创意的商业模式。在孵化阶段,DV团队会解决产品落地所需要的设计、科技和商业问题,为新企业走入市场做好准备。在商业化阶段,DV团队会帮助新企业开始规模化运营,特别是开拓快速获客的渠道。

 

DV中国也能够帮助企业加强与用户的连接,因为它具备对中国用户和市场的洞察力、打造惊艳产品和体验的设计能力、高效编程的技术能力还有快速获客的线上推广能力。中国的互联网生态和其它国家不同,互联网巨头们建立了几乎无所不能的超级平台,从微信这样的社交平台到淘宝、京东这样的电商平台。对于各个垂直领域的领先企业来说,一方面免不了要和这些平台合作,另一方面也很有必要去建立直达用户的途径。一个企业如果在流量和数据方面都依赖超级平台,而没有亲自把控用户数据并且深入运营自己和用户之间的关系,那最终会把自己在垂直领域里积累起来的用户基础拱手让人。在巨头们垄断了大部分网上流量的情况下,DV擅长创造的用户连接场景就变得很有价值。

 

DV在中国市场打造的一家母婴短视频公司就是一个很好的例子。日本一家著名的日用护理产品公司找到DV,希望在中国找到全新的方式和用户建立更深的连接,而不仅是产品的短期买卖。DV团队经过深入的用户调研,找到了一个未被充分挖掘的场景:婴幼儿照顾。我们发现中国新一代的父母们对于上一代的育儿方法很不认同,但又不知道什么样的营养、护理乃至教育方式才更好。同时我们还发现,新一代年轻父母接受信息的方式也在变化,他们更青睐一两分钟的短视频而不是文字。于是我们决定创立为新一代年轻父母传授育儿方法的短视频公司。DV成熟的孵化流程使这家短视频公司在一年的时间里从零到一正式开始运营。自2017年成立以来,该公司每月发布100条以上的短视频,覆盖微博、微信、抖音、优酷等30多个平台。通过短视频在各个社交平台的传播,该公司获得了800多万的粉丝,而且和粉丝之间的互动也逐渐超越视频的形式,形成了线上和线下的社区互动。这让该公司越来越受到广告赞助商的关注,其所拥有的对众多中国年轻家庭的认知和影响力使许多企业羡慕不已。

 

DV中国即将推向市场的另一家新企业则锁定了另外一个很有中国特色的场景——对老人的远程照顾。这家企业诞生于DV和一家欧洲著名家用电器品牌的合作,该品牌需要在竞争激烈的家用电器领域找到和中国用户特殊的情感连接。我们团队发现了很能引发共鸣的切入点:中国很多年轻人远离家乡去大城市工作,他们对千里之外的父母十分关切又充满愧疚。我们团队设计了一个IoT/物联网方案来让这样的年轻人远程调控老人家里的智能家用电器,这是一个传递温暖的方式,我们还设计了一系列其它针对老人的生活贴士和服务来提供一个关爱父母的整体方案。

 

在这个用户注意力和时间极度分散的环境里,持续创造能够和用户产生黏性互动的场景绝非易事,我们DV中国的团队还在不断招募战略设计师、体验设计师、产品经理、商业架构师、工程师和增长黑客等来加强自己的核心能力。身处DV团队的乐趣,莫过于和这些来自各个领域、身怀绝技的人才一起锐意创新。


BCG Digital Ventures中国

——为巨人孵化独角兽


DV的使命是和全球最有影响力的企业一起发明、推出和投资能给各行业带来变革的新企业。自2014年成立以来,DV自身也实现了初创企业式的现象级增长,我们在市场上推出了超过70家新公司,仅2018年就推出了25家。DV最初只有20多名成员,到2018年已招揽了超过900位来自各个领域的人才,从曼哈顿海滩上的一个出租屋起步,DV目前在全球已经设立8个创新中心。



DV是大企业和初创企业之间的导体,我们把大企业已有的资源和初创企业特有的能力和工作方式结合起来,创造出改变行业现状的新企业。我们所合作的大企业往往是国际行业龙头,拥有令初创企业羡慕的知识产权、用户基础、市场经验、品牌声誉和资本积累,但他们也受限于原有的组织机制,工作文化和人才结构,因而无法有效地在内部推动革新。我们把初创企业无畏创新的态度、快速试错迭代的文化、紧凑的跨领域团队等特色嫁接给大企业客户。这种方式所创造出来的新企业比没有基础的初创企业有更大的成功率。


DV中国以在中国创造这样的颠覆性新企业为使命。中国是快速增长的大市场,也有复杂的消费需求和独特的互联网生态。对于国际大企业,DV能够帮助他们理解并连接中国用户,并把握中国特有的互联网环境和增长手段;对于国内各行业的龙头企业,DV中国能够利用成熟的专利创新方法和工具来帮助他们建设创新能力,并用丰富的国际经验来帮助他们发现和创办中国市场上还没有先例的新业务。


让DV取得成功的一个核心要素是我们的跨领域人才团队。DV的人才构成就像一个数字化初创企业:包括洞察用户需求以挖掘创新机会的战略设计师,打造完美用户体验和沟通方式的体验设计师,建立商业模式的初创企业架构师,把概念落地的产品经理,精通编程的工程师和实现快速获客的增长黑客。DV中国已经吸引了以上领域的顶尖国内人才,并且还在不断扩张我们的团队,我们成熟的方法和流程让这些人才可以快速融入DV并高效协作。


凭借丰富的国际案例经验、熟悉中国市场的跨领域人才、经过中国实战考验的创新方法,以及BCG拥有的行业巨头网络,DV中国有信心不断创造出各个垂直领域的独角兽。



本期季刊是DigitalBCG团队全员登陆中国后的第一期,收录了DigitalBCG成员发表的与中国密切相关的文章,并分享了BCG对各行各业数字化转型的洞察与思考。


更多精彩

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如何利用数字化工具来接触、吸引和维系新时代的消费者,他们希望得到什么样的产品和服务?本期有三篇文章:《数字化风潮正盛,然而人工坐席仍举足轻重》、《数字化客户服务的四大制胜策略》和《四万亿美元争夺战,谁能赢得新兴市场数字消费者》将从不同角度尝试给予初步解答。


2

数据是数字化时代的基础制胜要素,保险公司应如何建设数据体系,并以此为武器来打造数字化的企业和服务?《打造保险公司新一代数据引擎》一文将与您分享BCG对此问题的思考。


3

货运代理行业已有百年历史,但千万不要以为这个行业就能免于数字化的影响。《货运代理行业:数字化转型迫在眉睫》一文展现了货代行业在世界范围内的数字化创新以及一些颠覆性的数字化平台企业,且看这一切将如何给百年传统行业带来新的生机与活力。


4

新能源浪潮正席卷全球汽车行业,而电池技术是此次变革的核心基础,如何利用技术实现电池行业的降本增效?《前路展望:动力电池行业的降本增效》一文将分享BCG在这方面的一些心得体会。


长按下方二维码或点击“阅读原文”获取《DigitalBCG大中华区季刊》(2019年第1期)。

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关于作者

金葛(Ge Jin)是BCG Digital Ventures战略设计总监,常驻上海办公司。如需联络,请致信ge.jin@bcgdv.com。


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郭晓涛(Michael Guo)是BCG合伙人兼董事总经理,DigitalBCG大中华区负责人。如需联络,请致信guo.michael@bcg.com。


何大勇(David He)是BCG合伙人兼董事总经理,BCG金融机构与保险专项大中华区负责人。如需联络,请致信he.david@bcg.com。


徐勤(Qin Xu)是BCG合伙人兼董事总经理。如需联络,请致信xu.qin@bcg.com。


魏杰鸿(Jeff Walters)是BCG合伙人兼董事总经理,BCG GAMMA大中华区联席负责人。如需联络,请致信walters.jeff@bcg.com。


杨立(Veronique Yang)是BCG合伙人兼董事总经理,BCG GAMMA大中华区联席负责人。如需联络,请致信yang.veronique@bcg.com。


杨一辰(Ethan Yang)是BCG Digital Ventures合伙人兼董事总经理。如需联络,请致信ethan.yang@bcgdv.com。


陈果(George Chen)是BCG Platinion大中华区董事总经理。如需联络,请致信chen.george@bcg.com。


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