DigitalBCG “Women in Tech”系列访谈之平安科技首席信息官庞晶

BCG今年就中国职业女性的成功因素做过一个调研，发现其中只有40%更换过行业，同时在跨行业的方向上和转换的节奏上善于把握机遇。像您从金融行业转型科技类工作，是什么促使您做出这样的选择？回顾过往，您觉得最大的挑战是什么？

金融行业在过去十几年间受科技的影响很大，不仅是内部的科技建设，也包括行业科技的创新，这一点在我之前的工作中感触特别深。加上我本身比较喜欢尝试新事物，希望进一步置身于科技公司学习并接受挑战。作为中国最重视科技的金融企业之一，平安成为我职业转型最佳选择。

我觉得最大的挑战往往是选择本身。在这一点上我很幸运，很早认识到“坚定自我选择”的重要性，做选择的时候就考虑好将面临的挑战。一旦选择了，就要心定。比如有时候大家会担心“如何平衡工作与生活”，其实我认为寻找平衡是个误区，会让人摇摆不定。很多时候是在轻重缓急中作抉择，抉择后即充分拥抱选择结果，在家就充分享受生活，在办公室就全心工作，内心安定自然就会获得平衡感。

近期，作为改革开放前沿阵地的深圳已全面开启“先行示范区”建设进程；同时，BCG亚太区数字化中心暨深圳办公室也在南山科技园片区隆重开业。作为深圳特区的骄傲、得益于时代机遇，伴随改革开放成长起来的平安，在金融主业和科技生态等相关领域均取得非凡成就。对您来说，平安对您最大的吸引力或者影响是什么？

平安本身就是一个非常充满魅力的地方。

平安是一个非常强大的平台，它多年来形成的企业文化和聚集的各种资源都在激发每一个平安人的潜能。我也是平安人中的一个代表，在平安的每一天都感觉面临全新的挑战，想着怎么超越过去的自己。

平安有一群非常用心的人，不仅是我的团队，也包括我的领导。我一直跟我们团队说要用心做产品，带给用户最好的使用体验。这个“用心”在平安其实是自上而下贯穿的。比方说我们有一款智慧办公相关的内部应用，集团马明哲董事长不仅在顶层设计和产品规划上出主意，也会在新版本上线后第一时间给予我们反馈，协助我们反复调整提升体验。这种对每个产品和用户体验的“用心”，成就了平安的“专业”。

平安也是一个执行力非常强的地方。很多时候大家都在担心“议而不决、决而不行”，限制很多有能力、有想法的员工发挥所长。而平安更多是鼓励大家去做，只有做出来，我们才知道做得好不好。有没有实际效益，用成绩来说话。

有调查发现，超过63%的中国互联网及科技型企业有一位或多位女性任职高管，您觉得女性管理者在互联网及科技型企业最核心的成功要素是什么？

不仅仅针对女性，结合从我身边很多优秀、成功的管理者身上汲取的经验，我认为可以参考的有三点：

重视员工。员工是任何企业最重要的“资产”。创造条件让大家的技能和才华在正确的岗位得到发挥，同时重视大家的劳动成果，这样员工也会对团队、对企业有归属感，持续地保持良好工作状态。

信赖团队。一个人能力再大，精力和时间都是有限的。我信任我团队的能力和责任心，会给予团队足够的空间和支持，让他们将力所能及的事情做到最好。这样有了成绩，团队更有成就感，也能形成积极、自我驱动的良性氛围。

聪明工作。前面提到信赖团队、培养团队，其实都是“聪明工作”的一种，充分发挥团队力量，抓大放小，作为管理者把握好大局；同时我也会注重改善自己的工作方式，找到一些高效方法去工作，让自己能够持续性地保持良好状态。

BCG最新观点认为，各类企业为了抓住数字时代层出不穷的科技机遇，必须成为仿生体，也就是将信息搜集、处理、判断和执行能力与业务流程无缝地结合在一起，达到近乎人类自主行为的能力。在您看来，科技会如何影响企业未来的形态演进？

我们看企业形态的变化，会发现其中最重要的因素是大家工作方式的改变。除了监管、经济、文化等因素外，在任何一次大的工作方式改变的背后，都是科技在背后助推。

现在的科技已经推动企业前往下一个阶段，也是我们平安集团马明哲董事长提出的“全面数据化经营”，类似BCG所提到的仿生体，人的创造力将借助人工智能、大数据和区块链得到前所未有的释放。科技或将在三个层面助力仿生企业：

在基础设施层面，类似人体的骨架和脉络，很多企业包括平安也在做的，构建新一代技术架构、打通企业数据资源，灵活、有效的支撑上层的运营与业务；

在运营层面，能够将分散、独立的运营事项整合起来，构建分析、预测、指挥的能力，形成一个智慧大脑，这也是平安一直在推广的“智慧运营” 理念；

在业务层面，提供新的工具支持业务创新，让手脚更富有创造力，比如区块链解决信息不对称、唯一性的特征，对供应链金融中票据抵押、物权识别等都带来业务创新空间。

平安科技是如何助力平安实现“全面数据化经营”？

平安科技其实在上述三方面都在发力，助力集团开启全面数据化经营。

在基础设施层面，平安科技是集团的科技创新中心，对新的技术架构、数据架构都会进行最前沿探索，为各专业公司提供所需的咨询，搭建基础设施层，比如平安云。

在运营层面，通过统一入口整合行政、人事、财务等一系列服务搭建 “智慧办公一体化平台”，通过信息聚合等方式让员工能聚焦高价值工作，大幅提升效率。

在业务层面，平安科技从两方面进行支撑，一是底层创新技术的研究，比如说AI助手，平安科技研发底层框架，再与各专业公司进行分享，进行更贴近业务场景的二次开发；另外则是有平安科技派驻团队与专业公司合作去探索具体业务场景中的创新机会。

我们观察到实现仿生体，“智慧运营”是关键。从公司内部运营的角度，您提到智慧办公一体化平台，具体是指什么？是如何践行平安的管理理念？

“智慧办公一体化平台”，简称“智慧办公”，是我们对新一代办公管理的认识。有别于对传统办公自动化（OA）的认知，平安希望将智慧办公平台建设成为所有员工的统一入口，连接各部门、各业务端口的基础设施。主要解决的是两大问题：

一个让员工便利，避免一些不必要的时间浪费，集团大了，一些小事都会变得很复杂、很耗时。就比如说文件申请盖章，找到正确的部门都很费时。这些都占用员工的有效工作时间。而在我们智慧办公平台上，就通过印章集中管理、支持电子印章、智能识别盖章流程与文件盖章位置等把这件事务类工作大大简化，现在我们的用印自动化率高达99.5%。

解决的另一个问题则是让管理者能够全面、高效的管理，基于底层数据架构，当我们所有的内部运营都基于一个平台，管理者能很好地看到企业实时运行状况。以开会为例，平安是个会议非常多的企业，每天至少有2000场重要会议，然而这么多会中到底哪些是有价值的？智慧办公平台通过引入内部计价、追踪并控制会议室使用时间等手段去淘汰那些可开可不开的会。可以说，智慧办公是我们在内部践行全面数据化经营关键一步。

BCG认为企业若要保持长久的科技领先优势，需要适度参与到那些影响力大、但投资周期长、资金需求大的“深科技”生态系统中。作为从业者，您是如何看待深科技？

“大胆假设，小心求证”可以说是我们对深科技的看法。我们在技术投入与应用上一直争取快人一步，但作为从业者，我们更注重实际应用，进行严谨的业务评估。

对于那些与核心业务密切相关的、有潜在场景的深科技，我们会不惜投入，早期布局 ，因为我们坚信这些科技会驱动业务的创新。比如区块链、人工智能、及机器人等我们都成立专门团队进行研究。以区块链为例， 2016年平安便作为大陆第一家金融机构加入至2018年拥有超300家成员企业的世界最大区块链联盟R3。

同时，我们会充分评估业务场景和痛点，不断打磨，落地应用场景。在今年的世界人工智能大会上，平安作为唯一的金融机构入选国家新一代人工智能开放创新平台。平台上2000多个开放API都是在平安内部经过多轮测试的：比如我们将智能问答机器人“AskBob”部署在智慧办公平台上，解决员工在人力、财务、行政等方面的各类问询，释放近80%的基础员工服务人力。