黛优佳创始人兼CEO尚丽丽：差异化技术，品牌核心竞争力的真正基石

2024年5月9日，山东青岛。

在国内美妆市场“敏感肌浪潮”持续涌动之际，国货新秀黛优佳于“油敏皮行业分享会”上，震撼推出了《2024黛优佳油敏皮护理指南》，并宣布正式启动化妆品科普平台·油敏肌研究中心，揭示油敏肌肤护理的科学奥秘，填补市场细分空白。黛优佳此番动作，不仅标志着品牌深度涉足油敏肌肤护理领域，亦展现了其引领行业向更精准、专业化发展的雄心。

TopDigital紧抓行业脉搏，专访了黛优佳品牌创始人尚丽丽，深度挖掘其品牌战略背后的敏锐洞察与创新思维。本次访谈中，尚总不仅分享了品牌如何精准捕捉并回应市场未被充分满足的油敏肌肤需求，更揭示了在科学传播缺失背景下，黛优佳如何携手皮肤科专家团队，依托严谨的循证研究，构建起从理论到实践的全方位油敏肌护理体系，为行业树立了新标杆，开启了油敏肌护理新篇章。

黛优佳创始人兼CEO尚丽丽

市场洞见：
美妆行业激战下的生存法则与敏感肌新蓝海探索

TopDigital：美妆护肤行业的竞争非常激烈，这似乎已经成为业界共识。您如何评价当前行业竞争环境？

尚丽丽：竞争在中国美妆行业是不可避免的，并且已经成为推动行业发展的关键因素。过去几年，中国美妆行业经历了迅猛的发展，这一过程可以形象地比喻为“大浪淘沙”，即通过市场的自然选择，淘汰了不适应的参与者，而优秀的企业得以生存并蓬勃发展。

随着行业逐渐成熟，企业开始向高品质、高壁垒的方向发展，特别是在精细化运营方面取得了显著进步。目前，市场参与者正将注意力集中在更加成熟和细分的领域，形成了一个高度竞争的市场环境。

TopDigital：您认为这种竞争对品牌发展有哪些影响？

尚丽丽：更多的是正面影响。竞争对美妆行业来说是一种积极的力量，它促使我们不断提升专业水平。为了在市场中保持竞争力，我们必须加强研发实力，优化技术端，并且在品牌运营端实现全链路的精细化管理。这意味着我们不能在任何一个环节上有所懈怠，因为只有当所有板块都表现出强劲的实力时，品牌才能在市场的前端到后端展现出最佳状态，从而实现更好的市场表现。

TopDigital：据您观察，中国油敏肌肤护理市场目前的发展态势如何？市场规模有多大？增长速度怎么样？

尚丽丽： 近年来，敏感肌肤的用户群体正不断扩大，这一现象引起了我们的关注。我们注意到，尽管市场上存在多种护肤产品，如酸类产品等，但多数消费者起初对这些产品的认知存在偏差，可能并不完全适合他们的肌肤类型。例如，A醇类产品若使用不当，可能会导致脱皮等敏感反应，这在一定程度上加剧了敏感肌肤问题的爆发式增长。

然而，随着时间的推移，消费者对自身肌肤类型的了解逐渐加深，敏感肌肤的细分市场也随之发展，现在我们能够区分干性敏感肌肤和油性敏感肌肤等更具体的类型。这种细分化在社交媒体平台上得到了体现，如抖音和小红书，其中关于敏感肌肤的搜索量显著增加。据数据显示，抖音上关于敏感肌肤的搜索增量达到了86%-87%，而小红书在过去180天内关于敏感肌肤的种草内容增加了约4万篇。这些数据表明，消费者对于护肤的需求正在变得更加明确和专业。

因此，敏感肌肤护理已经不再是一个小众市场，而是成为了一个高速增长且需求旺盛的细分市场，这要求品牌和产品开发者更加关注这一群体的具体需求，提供更加科学和个性化的护肤解决方案。

油敏皮护理指南圆桌访谈

TopDigital：您如何评价新锐美妆护肤品牌在当前行业中扮演的角色及其对行业创新的贡献？面对行业竞争，新锐品牌应如何突破传统品牌的挑战，黛优佳在此过程中有哪些战略思考？

尚丽丽：其实大家说“新锐品牌”觉得可能是新品牌，还有一个“锐”字，怎么解释？新锐品牌不仅仅是新成立的品牌，它们代表着一种敢于突破传统、不断创新的精神。这些品牌通常会关注到那些主流品牌尚未满足的细分市场和消费者需求，从而推动整个美妆护肤行业向更精细化、个性化的方向发展。这种创新精神和对细分需求的关注，可以被看作是一种“鲶鱼效应”，它激发了市场活力，促使传统品牌重新审视并关注新兴的消费者需求。

我们认为，消费者的需求是新锐品牌发展的动力源泉。我们始终保持着学习的姿态，不断学习和适应市场的变化。在战略布局上，我们特别注重对消费者需求变化的洞察，以确保我们的产品能够满足市场的新趋势和消费者的期待。通过这种以消费者为中心的策略，新锐品牌能够持续地为市场带来新鲜的活力和创新的解决方案。

TopDigital：黛优佳在识别并决定深耕油敏肌这一细分市场时，我们是否借助了市场研究或数据分析？

尚丽丽：我们非常重视通过第三方数据调研来深入理解消费者需求。我们与专业的数据公司合作，进行针对性的年龄群体护肤需求变化的调研和分析。同时，我们也与倡导科学护肤的研究机构合作，以确保我们的产品和服务既科学又贴合市场趋势。

此外，我们还采用了数据驱动的运营思维，密切关注抖音、小红书和天猫等平台上客户的细微需求变化。我们认为，只有紧跟时代的步伐，及时捕捉并响应这些变化，我们才能不断迭代和优化我们的品牌和产品，以更好地满足消费者的需求。

TopDigital：能否透露一些与咨询公司或数据公司合作的细节和所获得的洞察？

尚丽丽：通过与第三方数据公司的合作，我们进行了深入的调研和分析，发现消费者对自己肤质的认知存在显著偏差。以18至35岁的女性护肤消费者为例，我们通过自述肌肤现状、华西敏感肌问卷等方法进行的调研显示，约70%的受访者肌肤实际上属于轻度敏感类型，但她们自身并没有这样的认知，认知偏差的比例高达20%至30%。

这种认知不足容易导致消费者采取过度或不当的护肤行为，错误地选择护肤产品，从而可能加剧肌肤问题，我们注意到，这部分用户的需求尚未得到充分满足。所以我们决定更加专注于油敏肌这一细分市场，深入分析成因，投入更多精力来解决这一特定群体的具体问题。我们认为，开发专门针对油敏肌的精细化产品不仅有必要，而且迫在眉睫，这将帮助我们更好地满足市场需求，并为消费者提供更科学、更有效的护肤解决方案。

TopDigital：针对美妆市场，尤其是油敏肌肤护理这一细分领域，黛优佳如何定位自己的角色？

尚丽丽：自黛优佳品牌创立之初，我们就专注于为敏感肌肤提供护理，致力于开发既有效又温和的护肤产品。我们的努力已经获得了行业内的一定认可，尽管我们还没有完全突破现有的市场界限。我们的目标是成为油敏肌肤细分市场的领导者，并最终成为化妆品行业的头部品牌。

为了实现这一目标，我们正不断加强研发能力，包括升级研发设备、优化研发团队结构、增加研发经费投入。同时，我们持续关注中国消费者的需求，以敏捷的方式快速响应市场变化。我们希望通过这些努力，在消费者心中建立起黛优佳作为问题肌肤解决专家的形象，让每一位选择我们产品的用户都能得到专业的护肤解决方案。

科学搭建护肤新公式：
黛优佳精准满足油敏肌需求

TopDigital：我们目前的消费者画像大概是什么？

尚丽丽：我们消费者是18-24岁的占比60%左右，24到35岁的大概占比是40%。

TopDigital：黛优佳在《油敏皮护理指南》中提出CAB护肤公式，这个公式的科学依据是什么？此外，它在护肤科技方面有哪些创新之处，以及这些创新是如何针对油敏肌肤特性进行优化的？

尚丽丽：黛优佳在研发油性敏感肌肤产品时，坚持基于皮肤科学的全面考量，而非仅仅关注成本、浓度或流行原料等单一维度。我们注意到，许多品牌在研发过程中可能会过分侧重于某一方面，而忽视了皮肤护理的复杂性。

经过深入和持续的思考，我们认为研发应当超越单一维度的局限，建立一套科学的公式，所以我们基于原料(活性成分)、配方(系统)、生产(工艺)全链路思考的开发逻辑，给出了功效与温和平衡的“Real功效=Concentration浓度×Availability活性×Balance均衡”产品设计公式，以功效是否Real、产品是否有效为核心，拒绝陷入单一维度的认知陷阱。

这个公式涉及到浓度与活性的均衡，以及配方中各种成分的协同效应。我们的研发重点在于原料的添加量、活性成分的效能、透皮吸收效率，以及这些成分对皮肤的潜在刺激性。

我们的目标是在这三个方面找到一个平衡点，为油性敏感肌肤的消费者开发出既安全又温和的护肤产品。通过这种细致入微的科学研发方法，我们希望能够为油敏肌肤提供真正有效的解决方案，同时确保产品的温和性和安全性。

TopDigital：从产品研发到品牌传播，其实这中间还是有一段距离的，您认为黛优佳在产品技术上有哪些优势，这些优势是如何转化为消费者能感受到的实际效果的？

尚丽丽：当前的护肤市场已经不同于以往，消费者对产品专业性的要求日益提高。我们意识到，护肤产品的研发需要具备前瞻性，原料的研发投入并非一蹴而就，通常需要两到三年的时间才能转化为实际产品。这个过程中，我们不仅要确保产品的有效性，还要严格验证其安全性。

因此，过去几年，我们主要专注于内部能力的提升和研发方向的明确。我们在原料检验、配方开发、全链路质量管控以及感官功效测试等方面投入了大量的精力。我们认为，护肤品牌的发展需要一个厚积薄发的过程。

现在，我们对自己的研发经验和产品布局充满信心，并准备向市场展示我们的成果。这次发布会上我们会展示我们精心筹备的成果，向媒体、C端客户以及行业达人展示我们的答卷。

从今年下半年开始，我们计划在C端市场采取更加积极的营销策略，扩大我们的市场影响力。这是因为我们在前期已经打下了坚实的基础，现在正是展示我们实力、加强与消费者联系的时机。

TopDigital：针对油敏肌肤分层护理的思路，黛优佳开发了四条核心产品线，黛优佳是如何确保产品线的多样性，同时保持品牌整体的一致性和专业性的？

尚丽丽：黛优佳的产品线开发始终以用户需求为核心。我们认识到，油敏肌的需求不仅限于控油和去痘印，还包括清洁、美白、修复、抗衰老等多个层面。随着消费者需求的不断进阶，我们发现他们不仅需要基础护理产品，还渴望美白和抗衰老等更高端的护肤解决方案。

为了满足这一需求，我们同步布局了多条生产线，既保证了产品的多样性，又确保了品牌整体的一致性。每一条产品线虽有其独特性，但共同的目标是满足油敏肌肤用户的全面护肤需求。

在此过程中，我们的研发团队、产品开发团队以及内部和外部的检测团队紧密合作，从研发到售后，我们实施了全程的质量管控。这不仅确保了我们品牌的专业性，也保障了产品线的高质量标准，从而能够为消费者提供专业的皮肤问题解决方案，满足他们对有效护肤产品的期待。

黛优佳核心产品（左右滑动可查看更多图片）

TopDigital：今年还会继续推出子品牌吗？

尚丽丽：今年不会了。我们的战略并不是追求品牌数量的扩张，而是专注于现有品牌的深度发展。我们旗下拥有包括KATO-KATO彩妆品牌在内的几个子品牌，但我们的目标是打造具有高认可度和忠诚度的品牌，而不是简单地增加品牌数量。

我们认识到，真正建立一个品牌需要投入大量的精力和人力资源。在当前的市场环境下，依靠单一产品来带动品牌销售是一种常见的做法，但要长期赢得消费者的认可，还需要更深层次的品牌建设和服务提供。因此，我们选择专注于几个核心品牌，通过垂直深耕来提升品牌的专业度和市场竞争力。

我们相信，通过集中资源和努力，专注于护肤和彩妆领域的一两个品牌，可以更有效地提高监督率和市场影响力。这样的专注策略有助于我们更好地控制产品和服务质量，从而实现品牌的长期稳定发展。

融合专业权威与消费者洞察：
驱动品牌长效增长

TopDigital：在现代商业环境中，您如何看待产品与营销之间的关系？您认为要实现产品与营销的最佳协同，需要考虑哪些关键因素？

尚丽丽：营销策略必须建立在优质的产品基础之上。没有过硬的产品力，单纯的营销推广无法支撑品牌的长期发展。同时，即使拥有优秀的产品，如果没有有效的营销，产品也可能无法触达消费者，导致研发的努力白费。因此，我们深信产品力与营销是相辅相成的。

在当前充分竞争且产品接近饱和的市场中，仅有出色的产品和明显的差异化是不够的。我们必须结合全面的营销策略，才能实现品牌的协同增长。幸运的是，我们拥有一支经验丰富的营销推广团队，他们与品牌一同成长多年，对产品有深入的了解和体验，能够更专业地传播产品信息。

我们相信，通过内部严格把控产品力，结合营销团队的专业运作以及外部传播手段，可以更有效地让产品触达消费者，被市场所认可。当然，营销的时机也非常关键。例如，我们不会在冬天推广防晒产品，而是选择在春季，这样更符合消费者的季节性需求。

我们将继续遵循这种基于产品力和市场时机的营销节奏，确保每一次推广都能精准地满足消费者的需求，从而实现品牌与消费者的双赢。

TopDigital：您比较注重品牌的长期打造，还是短期的快速增长？

尚丽丽：我们始终将品牌的长期发展和深度建设作为追求的核心。我们的理念是在一个品牌上持续深耕，而非追逐短期的市场热潮。当然，作为一家公司，盈利是我们经营的基础，但我们不会单纯为了盈利而牺牲产品质量或忽视消费者的真实需求。

我们坚信，优质的产品不仅要在质量上过硬，更要能够满足消费者的需求。当这样的产品被推向市场时，自然会形成良性的市场循环和增长。如果我们仅仅根据自己的标准来判断产品的好坏，而忽视了与消费者需求的匹配，那么产品很可能会在市场上遇冷，就像消费者对自己肌肤状况的认知偏差一样，产品与市场需求的偏差过大，将直接影响营销效果和销售业绩。

因此，我们致力于开发既符合我们高标准又紧密贴合消费者需求的产品，以确保我们的品牌能够在竞争激烈的市场中实现可持续的增长和发展。

TopDigital：在品牌传播上，黛优佳更倾向于强调“专业权威性”还是通过故事叙述来吸引消费者？这种策略选择是基于怎样的市场洞察和品牌定位？

尚丽丽：专业和权威。我们所做的一切都是为了让客户和消费者感受到我们的专业性。与简单的讲故事不同，我们从一开始就注重每一个环节的科学论证，无论是产品研发、卖点设计，还是配方设计，我们都力求每个环节都经过严格的验证。我们的理念是，通过产品解决具体的肌肤问题，这一过程是连贯且经过充分论证的。

此外，我们也高度重视市场教育。虽然我们注意到消费者的认知已经比过去更加成熟，但我们认为仍需提供正确的引导。我们的目标是教育消费者如何合理使用产品，以及如何选择最适合自己的护肤方式。我们相信，通过这种教育和引导，不仅能够帮助消费者更好地了解和使用我们的产品，也能够进一步巩固我们的专业权威形象。

TopDigital：您如何看待与行业专家和专业机构的合作？这种合作如何帮助黛优佳提升品牌影响力？

尚丽丽：我们认识到，与行业专家和机构的沟通交流对于我们品牌的持续发展至关重要。这种交流不仅是我们学习和拓展视野的机会，也是我们紧跟行业进步、尤其是快速变化的消费品市场的关键。

通过与专业人士的合作，我们能够参与到最新的研究和共创项目中，这不仅有助于我们更新知识库，还能加深我们对消费者需求的理解和满足。此外，这种合作还能增强我们的核心竞争力，同时提升内部研究团队的专业水平和外部消费者对我们专业性的认知。

我们视这些交流为一个不断学习和自我提升的过程，它使我们能够不断进步，更好地服务消费者，并在行业中建立和维护我们的专业权威形象。

TopDigital:黛优佳建立了油敏皮科普平台，可以看出市场教育在黛优佳的品牌战略中占有一席之地。建立的初衷是什么？

尚丽丽：单一团队，即便由两三个团队组成，也难以全面或深入地推进研究工作。因此，我们想汇聚一股力量，邀请皮肤科专家、科学家、成分科学家以及高级配方师等行业专家，共同参与到油敏肌的研究和产品开发中，实现全面且深入的研究。

通过跨学科团队的合作，我们能够从不同专业视角出发，深入探讨和解决油敏肌肤面临的各种问题。这样的合作不仅能够增强我们的研发实力，还能够促进创新思维的碰撞，从而推动油敏肌肤护理产品的发展。我们的初衷是通过汇集各方智慧和力量，共同打造科学、有效的油敏肌肤护理解决方案。

黛优佳建立化妆品科普平台-油敏肌研究中心

TopDigital：我们在布局线上线下渠道时有哪些考虑？

尚丽丽：我们品牌一直在线下和线上渠道进行布局。目前，我们的彩妆品牌在线下市场的销售份额约占10%，这得益于我们与屈臣氏等集合店的合作。我们认为，品牌在线下的布局应与品牌的整体节奏和发展策略相匹配。

在初期，我们选择与这些集合店合作，因为它们的成本相对较低，且拥有专业的导购和展台布局，这比我们自己建立的更为专业。我们的目标是首先确保产品质量，满足客户需求，然后通过与集合店和地区代理商的合作，逐步扩大市场影响力。

对于专卖店和专营店的布局，我们持谨慎态度。虽然有些品牌已经在线下设立了店铺，但成功的例子并不多。开设专卖店和专营店需要较大的投资，并且对管理能力要求很高，在当前市场环境下，我们认为加强与集合店的合作更为适宜。

当然，随着品牌的发展，如果我们希望提供更好的客户体验和服务，尤其是当我们有足够的人力和资源来支撑时，我们会考虑建立线下体验店。线下服务的要求比线上更高，因此我们必须确保团队具备相应的服务能力。如果目前团队尚未准备好，那么现在可能还不是扩展线下体验店的合适时机。

TopDigital：您觉得美妆护肤品牌在什么样的时间节点适合去大规模推进线下渠道，或者开自己的直营店？

尚丽丽：对于主要依赖线上渠道的护肤品牌来说，当品牌达到大约15至20亿的规模时，我们确实会考虑是否应该布局线下体验店。这种布局的决策需要基于我们能为客户带来的体验满意度以及品牌定位。以黛优佳为例，如果我们计划推出专门针对医美后护理的产品线，那么线下体验店将变得尤为重要，因为它们可以提供更加个性化和专业的服务。

我们认为，线下体验店不仅仅是与消费者直接接触的渠道，更重要的是能够提供卓越的服务体验。优质的服务不仅能够增强客户的满意度和忠诚度，也是最有效的品牌传播方式之一。因此，我们的战略布局将重点考虑如何通过提供最佳服务来加强与消费者的关系，并以此作为品牌传播的重要手段。

美妆行业变迁与品牌蝶变：
战略聚焦到组织升级的黛优佳路径

TopDigital：您在美妆行业深耕十几年，您看到的美妆行业的变化是怎样的，有什么关键节点？

尚丽丽：化妆品行业的发展经历了几个显著的阶段。最初，日韩的化妆品产品在市场上非常流行。随后，欧美的药妆品牌逐渐占据主导地位。到了2018和2019年，中国化妆品行业开始崛起，成为市场上的新势力。

这些变化不仅在产品流行趋势上有所体现，渠道的变迁也相当有趣。以往，线下渠道和淘宝平台是主要的销售途径，但如今，抖音等新兴平台的占比日益增大，淘宝、拼多多等线上渠道的影响力也在不断增强。

营销模式也随之发生了变化。传统的电视广告逐渐被新媒体营销所取代。微博等社交媒体的兴起大约始于2019年，紧接着是小红书和短视频平台的流行。这些营销方式的变革，不仅催生了众多新兴品牌，也推动了国货品牌的快速发展。

我感到非常荣幸能够亲眼见证国货品牌的崛起，并成为这一变革的一部分。我们黛优佳希望能够继续深耕于这一领域，并在国货化妆品市场中争取更多的发展机会。我们相信，通过不断的创新和努力，我们的品牌将迎来新一轮的生机和发展。

TopDigital：美妆行业以其独特性吸引了众多创业者，但同时也存在一定的进入壁垒。您认为这些壁垒是什么？初创品牌应该如何克服这些挑战，您有哪些经验？

尚丽丽：在快消品行业，许多人可能认为供应链管理、研发渠道、科研人员等是构成竞争壁垒的关键因素。然而，我认为这些并不是真正的壁垒。它们可以通过时间和适当的投入来解决和克服。

真正的竞争壁垒在于技术的底层逻辑和差异化的核心技术。这些要素需要长期的沉淀和持续的专注才能发展起来。在快速变化的消费品市场中，能够潜下心来，持续数十年专注于技术研发和创新，是构建持久竞争优势的最大挑战。

因此，我们的目标是搭建自己的核心竞争力，通过掌握核心技术来创造产品的独特性。这不仅仅是短期的成就，而是需要我们长期致力于技术创新和研究的结果。

TopDigital：相比于很多卷流量的品牌，您对于品牌发展考虑得非常聚焦、清晰和全面，您觉得和我们在青岛这个地理位置有关系吗？

尚丽丽：我们的品牌运营策略并不是基于地域的考量，而是一个深思熟虑的决策。我们认识到，在代理品牌时，与其广泛分散资源，不如集中精力打造一个品牌。通过聚焦，我们可以在一个成功的大爆款基础上，孵化出一系列小爆款产品，形成1+N的产品矩阵。

这种聚焦策略使我们能够精细化打磨每一个产品，这是我们长期以来始终坚持的做法。实际上，我们在七八年前就已经确立了这一定位。尽管在杭州或上海等地，团队氛围和市场变化可能比较快，新机会层出不穷，但我们团队已经习惯了长期延续下来的聚焦战略和心态。我们擅长并且有耐心，致力于将一件事情做到最好。

在青岛，尽管也存在各种合作和发展机会，但我们更倾向于坚持我们的聚焦策略，这种策略已经证明能够帮助我们在竞争激烈的市场中稳步前行。

而且我们分析了自己的优劣势，可能做供应链管理并不是我们擅长的地方，总有更便宜的东西，但是把产品力维护好，把品牌运营好应该是我们擅长的领域。

TopDigital：我们整个团队在短时间内人数翻了一番，对于组织的要求、管理的要求都会更高，您在管理团队方面会采取哪些措施？有什么心得？

尚丽丽： 我们公司在2020年至2021年期间经历了爆发式的增长，员工数量从100多人增加到了300多人。这一增长阶段让我们意识到，随着公司规模的扩大，我们需要更加科学化的管理方法。

为了适应这一变化，我们采取了两个主要措施。首先，我们开始搭建人才梯队，从去年下半年开始逐步实施。其次，我们加强了信息化建设。虽然之前我们已经有一定的信息化基础，但为了提高信息传递的效率，我们对信息化体系进行了全面升级，包括打通了各种系统，优化了线上沟通软件，并对日常交流信息的传递流程进行了科学的设置和迭代。

同时，我们也对中后台管理进行了科学化的改进。这包括财务的转型，实现了业财一体化，建立了IT和内控部门，并实施了外部审计等措施。这些改进不仅为前台业务提供了坚实的后台支持，也确保了人才输送和后台链路的专业性，防止了人才和链路供应的中断。

而且我们意识到传统的管理模式已经无法满足当前的需求。过去，管理可能缺乏系统性和科学性，但随着人员的增长，我们开始主动学习，通过阅读书籍、向同行请教、参加培训等方式，不断提升管理知识和技能，以应对团队增长带来的挑战。

通过这些措施，我们对今年的业务发展充满信心。我们相信，团队的力量是无限的，有了科学的管理和信息化的支持，我们能够持续稳定地推动公司的长期发展。

TopDigital：我们花了多长时间去把中后台，包括有一些职能部门、信息化数字化的中层部门组建起来？听起来是一个非常庞大系统性的工程。

尚丽丽：我们在2021年就开始着手进行内部整合和系统化流程的建设，但当时涉及的板块还不多。到了2023年下半年，我们决定进一步深化这一整合工作。我们不仅打通了各个系统，还优化了内部沟通流程，建立了一个从产品研发到销售，再到售后服务的完整产品线循环流程。

通过这样的整合，我们实现了跨团队的有效配合，确保了整个产品链路上的顺畅沟通。这一举措显著提高了我们的工作效率。现在，我们的团队能够更加紧密地协作，从研发到售后的每一个环节都能够高效运转，从而提升了整个组织的运作效能。

TopDigital：我们当时是自己的团队去做的变革，还是有请一些外部专家？

尚丽丽：我们非常重视内部流程的优化，认为自我研究是至关重要的，因为没有人比我们更了解自身的状况。同时，我们也认识到外部专家的视角可以提供宝贵的洞察。因此，我们也会邀请在流程变革方面有着丰富经验的专业人士，来帮助我们诊断和改进流程。

我们的流程变革始终与业务发展同步进行，以避免过度优化可能带来的负面影响，如抑制业务发展的积极性。目前，我们正处于一个边实施边优化的阶段。我们正在一步步验证前端设计的科学性、合理性，并根据实际业务需求进行迭代和调整。

尽管流程优化是一个持续的过程，但它并不是我们今年的工作重点。我们已经完成了主要的架构搭建，现在只需进行必要的优化即可。我们相信，通过这种平衡的优化策略，可以确保流程的高效和业务的持续发展。

结语

黛优佳品牌正进行着智慧与科学并肩并行的深度探索，凭借其敏锐的市场洞察力与科技的巧妙应用，精准细分市场领域，深耕于护肤界的一片未知沃土——油性敏感肌护理。每一步前行，黛优佳都凝聚着科技智慧的深度融合，每一项创新皆体现护肤科学的严谨划分。在此探索中，黛优佳不仅展示了对消费者需求的细腻理解，更彰显了对品质的坚守，对完美追求与责任并重的双重承诺。这种精神，犹如品牌DNA，深深嵌入每一款产品，引领黛优佳至专业更深处。

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