最近在帮一些企业做AI转型,做了些研究。
发现95%的企业AI转型都失败了,只有5%利用AI提高了利润。
40%的公司倒是人手一个ChatGPT账号,但提高的只是个人效率,对公司影响不大(数据:MIT)。
这跟当年电力革命很像——电力革命爆发于1890年,但真正提高生产效率得等到30年后。
原因很有意思——
蒸汽机时代通常是多层工厂。
工厂用锅炉烧煤驱动中央蒸汽机,转起来后会通过皮带,带动机器。
如果是水平铺开,离中央蒸汽机太远的机器就拉不动了——过长的皮带会带来摩擦损耗,能源转化率很低。
所以工厂建成多层——垂直分布的机器离中央蒸汽机都不远,摩擦损耗少些。
而电动机刚出现时,工厂只是简单地用它单点替代了蒸汽机,皮带系统、工厂结构都没改。
这很蠢——物理上,两者能量转化链条分别是:
- 蒸汽机:化学能(煤)➡️热能(蒸汽)➡️机械能(蒸汽机/皮带/机器)
- 电动机:化学能(煤)➡️热能(蒸汽)➡️汽轮机(动能)➡️电能(发电机)➡️机械能(电动机/皮带/机器)
多了两步转化,效率更低了。
跟公司额外掏了AI订阅费、却没提高产出一个道理。
后来,小型电机出现了。
每个机器由小电机单独驱动,不再通过皮带传输动能,而是通过电线把工厂集中发的电传给小电机。
工厂于是变成了单层。
这也让福特式流水线成为可能——多层工厂每层做好的半成品还要克服重力拉到另一层继续组装,而单层工厂没这个问题。
基于动力,工厂重构了物理动线,效率爆发。
回顾每次通用技术的普及,都会经过上述三个阶段,比如互联网——
1. 单点替代:静态网页替代报纸书籍(Web1.0),维持旧有商业模式
2. 流程重构:在线支付与O2O闭环,重写物理世界业务流
3. 组织重塑:平台经济,网状组织替代科层制
AI时代——
1. 单点替代:AI替代初级员工,维持旧SOP(该写的周报还是得写)
2. 流程重构:默认由AI完成,搞不定再上人力,基于此重写SOP
3. 组织重塑:不以职能分工(因为AI让设计也能做技术的活),改以结果为目标分工。每个人创造的价值都很大,最后变成少数合伙人+多个弹性节点(部分职能单个企业不需太多,可兼职服务多家企业)的组织架构
现在40%的企业还停留在第一个阶段。
所以用Token消耗量作为KPI的企业都挺蠢的。甚至有员工通过不断生成再总结的方式烧token(AI形式主义),或是搭建多角色智能体来浪费token(底层都是同一权重,智力上限并没变,过家家式的讨论反而浪费了时间和算力)。