如何使用ChatGPT？

这份由OpenAI团队与哈佛、杜克大学研究人员合作完成的研究报告，系统性地分析了ChatGPT自2022年11月发布至2025年7月的全球使用情况。研究基于大规模、隐私保护的自动化分类流程，对超过百万条用户对话进行了多维度分析，揭示了用户行为、使用场景和人口统计特征。研究发现，截至2025年7月，ChatGPT每周活跃用户已达7亿，相当于全球成年人口的10%，每日消息量超过25亿条，显示出前所未有的技术扩散速度。

在用途方面，研究发现非工作相关使用增长更快，占比从2024年6月的53%上升至2025年6月的73%，表明ChatGPT已深入用户日常生活。工作使用更常见于高学历和高收入职业人群，尤其是在专业和管理岗位中更为普遍。对话内容分类显示，“实践指导”、“信息查询”和“写作”是三大主要用途，合计占全部对话的近80%。写作尤其在工作场景中占据主导地位，占总工作相关消息的40%，其中约三分之二是对用户提供文本的编辑、改写或翻译，而非完全从头创作。

研究还引入了一套新的意图分类体系，将用户消息分为“询问”、“执行”和“表达”三类。结果显示，49%的消息属于“询问”，40%为“执行”，11%为“表达”。值得注意的是，“询问”类消息增长更快，且用户满意度更高，说明ChatGPT在支持决策和信息获取方面具有显著价值。进一步将消息内容映射至美国职业信息网络分类体系后发现，近六成工作相关消息涉及“获取与记录信息”和“决策、解决问题与创造性思考”两大类活动，且这一模式在不同职业中高度一致。

在用户群体方面，早期使用者以男性为主，但性别差距已显著缩小，至2025年6月，活跃用户中女性略占多数。年龄方面，近半数消息来自18至25岁用户，但各年龄段的使用差距正在收窄。地域上，中低收入国家的用户增长更快，显示出ChatGPT在全球范围内的普及趋势。此外，通过安全数据清洁室结合外部就业数据，研究发现高教育背景和专业技术岗位用户更倾向于将ChatGPT用于工作，尤其是在“询问”类任务中，突显其在知识密集型工作中的决策支持作用。

研究还指出，编程相关使用仅占全部消息的4.2%，远低于其他研究中报告的同类产品数据；情感陪伴或社交用途也较为有限，仅占2.3%，与部分公众认知形成对比。在用户体验方面，“询问”类交互的满意度最高，而“多媒体”和“技术帮助”类任务的好评率相对较低。

ChatGPT主要通过提供决策支持和信息辅助来创造经济价值，尤其适用于依赖高质量决策的知识型工作。非工作用途的快速增长表明其在提升个人福祉方面潜力巨大，研究者引用其他研究估计，仅2024年美国用户为放弃使用ChatGPT所要求的补偿高达每年970亿美元，进一步印证其广泛的社会与经济影响。该研究不仅在内容上全面描绘了ChatGPT的使用图景，方法上也开创了基于自动化分类与隐私保护技术的大规模对话分析范式，为后续研究提供了重要参考。