即使我们已经把ChatGPT对工作和生活的重大影响了然于心，希望自己也能够借此更好地发挥自身的能力，但却常常困惑于实践层面，不知道该如何使用它。
听过了上百种理论，却在实战能力上深感无力。这或许是很多人共同的处境。
比如，如何巧用AI实现内容种草？如何让AI撰写内容文案和营销策划？如何紧扣用户的情感共鸣点，让AI生产相关的方案？
此次，混沌学园创新领教沈攀从现实的使用经验出发，详细地为我们阐述以上问题的答案。他以ChatGPT为例，为我们示范使用ChatGPT进行内容生产的正确用法。包括且不限于蹭热点、想标题、出策划、以及营销日历。
他说，营销不光是传播一些打折销售的信息，而是通过一些有趣的的内容吸纳和黏合消费者对品牌的情感，这才是经营用户、加深关系的好方法。
他说，我们和消费者不仅仅是交易关系，还应该有非交易的情感触达。
这一次，沈攀老师以情感为主线，以ChatGPT为路径，为我们带来一堂提升业务的实战能力课。
往期分享：
看完ChatGPT高手的实战方法论，我发现还是放弃得太早了！（一）
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以下为整理笔记：
内容种草
内容种草指通过一些有针对性的引人入胜的内容，激发和培养用户对特定产品、品牌或者服务的兴趣和喜爱，从而能够促成他们的购买行为。在实操层面上，通过用户的标签化，对用户的内心进行精准描述和匹配，通过内容引发共鸣，最终获得对我们产品的认同，这个过程即为“种草”。
如图所示，这是一个端到端的过程。
左端为可交付的独特价值，右端为可感知的独特价值。可交付表示“用户可能选择我”，可感知表示“用户想要选择我”。
两边的区别在于，卖点是商家宣称的价值点，而买点是用户感受到的价值点。这突出了放大价值点的重要性。
放大价值点的过程，包括了 “向谁放大”、“在哪里放大”、“放大什么”和“如何引爆
“向谁放大”指用户圈层。根据巨量引擎的百大用户圈层的报告，“用户圈层”分为103个兴趣圈层。他们的消费习惯、价值观，以及背后的一些共同的兴趣、文化、爱好各有不同。通过对资料的运用，就可以找到自己的产品要影响的这个圈子，这一点十分重要。
“在哪里放大”指社会化媒体。比如说微信朋友圈、抖音、快手、B站、小红书啊、微博、知乎等新媒体。这些都是用户较活跃的平台，因此是传播工作的重地。
“放大什么”是内容的生产。在不同的平台，基于流量的算法不同，创作内容的倾向也会有所差异。因此，我们需要掌握各个平台的底层规律，制作契合平台风格的内容。
最后，需要通过KOL进行引爆。其实关键用户如果喜欢你的产品，认同你的价值观，他会自动地进行传播。而KOL拥有巨大的粉丝基础，可以通过粉丝进行大范围的传播，以便价值点得到更好地放大。
由此看来，整个过程就是我们说，用户从“可能选我”到“想要选我”的过程。内容种草是影响消费者购买行为的关键步骤，尤其对于快消品和耐消品而言，所以掌握这种能力对提升产品销量和破圈具有非常大的好处。
今天的企业需要经营好内容阵地和生意阵地。内容阵地围绕即时性展开，比如抖音、快手、B站、小红书，它是生意阵地激活的动能。生意阵地围绕战略意图展开，比如天猫、京东、拼多多等电商平台，是种草行动的基石。
那么，这两个阵地会形成什么？品牌数字私域。这是我们最为重要的资产。
从这个角度上来看，内容、生意，以及数字私域，形成了一个良性增长的通道。如果掌握好这三者的关系，就能够通过内容影响消费者。启动蝴蝶效应般的作用力。
我有以下几个建议：
一、价值观端正。俗话讲“初心要正，路子要野”。操作的方式可以多元化，但价值观的底线绝不能撼动。
二、重实践、可持续。做内容最好轻装上阵，用一些小的资源快速地试错，进而不断地迭代。
三、理解平台的规则和算法。每一个内容平台对于内容的要求都不一致，需要通过拆解优秀案例，不断地分析和尝试找到自己的路径。
四、不要过度依赖“套路”。只有加强复盘和迭代形成自己的机制，才能够持续生产好内容。
最后我想提醒的是，好内容永远只是营销的加法，好产品才是“一”。所以不要做恶意的内容营销，一定要遵守法律和公序良俗。这一点看似容易，但很多企业都在此犯错，我们要引以为戒。
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如何使用ChatGPT辅助创作
接下来，我想要分享一下如何把ChatGPT运用到实际的创作中。
首先是运用ChatGPT撰写优秀的内容文案。
要让ChatGPT有更良好的输出，一个前提是，要给它准确的提示词。而要构想出准确的提示词需要我们对业务理解透彻，包括分析框架、思维模型以及优秀范例。这告诉我们在AIGC时代依然要加强学习，不断扩充边界和知识储备。幽默一点来说，ChatGPT就像一个势利眼，它能更好地帮助本来就很厉害的人，让他们如虎添翼，而那些抵挡不住AI浪潮的人则面临淘汰的危险。所以我们需要时时保持危机意识。
其次是让ChatGPT帮助企业制定中长期的营销策划。
你可以输入相关信息，比如产品、目标用户、主要场景，以及特殊价值点。当然最好多做一些补充，比如品牌理念、价值主张、宣传语等。提供的信息越详细，ChatGPT给出的答案则会更有实用价值。
假如我现在向ChatGPT发布指令，希望它挑选出多个适合的营销日，并做策划选题。品牌经营的产品是鸡蛋；品牌叫好念头徽叔鸡蛋；目标客户是家庭成员；主要的使用场景是给家庭成员补充营养；价值点和卖点是黑鸡品种、新鲜、安全、可生食、蛋香浓郁。我一般会注意三点：1、选题要结合以上的背景信息；2、输出的格式按照营销日、选题理由进行陈述；3、营销日可以参考下图：
九月共有20个营销日，把提示词复制到ChatGPT上之后，它为我挑出的营销日和选题如下：
比如，中小学生的开学日可以把“为您的孩子开始一天的最佳选择”作为营销点；教师节可作为关爱师长的礼物；慈善日以“捐赠贫困家庭”为卖点。
这样一来，我们在不同时间的营销策划会更有针对性，也更加清晰。其中一些日子还可以进一步深化它的内容。
除了善用营销日历创造卖点，热点事件也是一个很重要的营销窗口。
想必大家经常在朋友圈、抖音里看到公众热议的话题和事件。很多内容平台通过蹭热点获得了更多的曝光，这当然是营销当中很重要的途径，但值得注意的是“蹭热点”需要结合品牌调性，对品牌有正面形象的回馈，不然就很容易产生负面效应。另外，需要提炼和总结件背后的情绪共鸣点，这样才能够引发大家的个讨论或者转发。
比如，前段时间鸿星尔克迎来一个热点期。它在自身举步维艰的时候为灾区捐赠了大量资金，引发了消费者的情感共鸣。于是，很多人涌入鸿星尔克的直播间里消费，带动了鸿星尔克的销售额飞跃上升。
所以说，制造热点和“蹭热点”需要快和准。想要蹭到热点，就必须结合消费者的情绪价值，这个在实操过程中常常让我们感到没有头绪，这时就可以利用ChatGPT，降低工作难度。
我的方法是给它写一段提示词，然后输入热点事件一些相关报道，再让它结合这些信息提炼出一些情绪共鸣要点。掌握情绪共鸣要点之后，再根据需求创作相应的内容，这样就很容易蹭上热点了。
例如，最近电影《封神》的热度持续上涨，我先告诉ChatGPT我是一个社会化营销专家，诉求是让它帮助我在重要的营销事件上提炼能够产生情绪共鸣的内容。我先将豆瓣上对《封神》的一段优秀评论复制进去，也就是给到这一事件的背景信息，让它根据这些内容提炼四个方向的情感共鸣点，最后得出的答案具有很大的实用价值。
除了内容文案和营销策划，ChatGPT还可以结合品牌做选题规划。
如果我要为好念头徽叔鸡蛋做一个能够蹭上《封神》热度的选题。我给它提示主要有三个方面：1、选题要结合以上提炼出来的情绪共鸣点；2、选题要适合品牌，有传播价值；3、给它提供品牌的信息。
在我把刚才的品牌信息输入进去后，它的给出的大致方案是：
“基于上述提炼和品牌信息，选择真爱、爱的深度作为情感营销点，通过一个短片为史诗基调，展现黑鸡的成长历程，在历经风雨后生下的鸡蛋被挑选出来作为好念头的徽叔鸡蛋。”
除此之外，它还给到了喜剧感、温情风格的方案，给不同的情感共鸣点都配备了一个广告策划。虽然它提出的方案很多时候我们难以直接拿过来用，但是可以给我们一定的灵感启发，撬动我们思维的瓶颈。
今天我想给大家分享一个很重要的观点：跟消费者建立连接其实不光只是交易行为，而是互动，通过互动进而建立一种长期的关系，这是我们品牌良性循环的基础。
营销不光是传播一些打折销售的信息，而是通过一些有趣的的内容吸纳和黏合消费者对品牌的情感，这才是我们经营用户、加深关系，拉长LTV的好方法。
我建议两种方式：
第一、提前做好规划，通过营销日历选出一些节庆日、特殊日、纪念日进行选题的规划。
第二、蹭热点。但需要注意热点要适合品牌的调性，需要契合热点背后的情绪共鸣点。
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营销内容的选题规划
之前我提到过，企业的发展需要双引擎驱动，其中一方面是内容阵地，另一方面是生意阵地，而这两方面会共同形成品牌的数字私域。它不仅可以加深和消费者的关系，还可以探究发现新的品牌机会。如果以生意阵地为基石，内容阵地为动能，二者依存和驱动则可以形成良性循环。
我们创作内容主要是在一些社会化媒体进行发布和分享，比如微博、微信、抖音、快手、小红书等。通过这些平台，我们的内容和消费者能够建立一种从交易到关系的触达。但是现实常常是调转的，朋友圈总是有品牌商发一堆产品广告的情况，把朋友圈变成货架一样，这样容易折损品牌和消费者建立关系的效果。
当然，很多品牌也会策划某些事件引发在社会化媒体里面的传播。这时可以善用节日、新闻事件结合品牌理念、公众情绪做出营销方案，引发公众的讨论和转发。
在这里，我想推荐给大家几个社会化传播做得非常好的品牌，或许可以带给你一些启发。
首先是杜蕾斯。它很擅长利用各种节庆、新闻热点制作脑洞大开又有文化底蕴的文案和设计。
其次是太二酸菜鱼。作为一个商家的媒体，太二酸菜鱼的微信公众号居然经常创造10万+的阅读量，靠的就是趣味的内容和恰到好处的情感共鸣。
最后是瑞幸咖啡。瑞幸经常做一些社会化传播的海报和文案，塑造了品牌“年轻、时尚”的良好形象。
除此之外，大家可以关注一下数英网，它有网页和APP。在数英网上，每周和每月都会评选出一些社会化传播的案例，并进行分析，实用意义非常高。
可能会有很多人对中长期的规划感到迷惑，我有一个很好的方法，就是营销日历。
营销日历是在一些特定的日子进行有针对性的策划，它就像上了一个闹钟，到点就可以指明营销策划的方向。比如西贝，2017年的情人节时构想出“亲嘴打折节”，到现在每年都在进行，已经成为了一个固定的营销事件了。
那么，去哪里找这些营销日历呢？
其实有很多机构都会发布，比如数英网。
这些营销日通常包括传统佳节、国际节日、纪念日等，在这些日子上，如果我们相应地配合品牌的特征，扣上节日的主题进行广告策划，就很容易吸引消费者的关注。
除了数英网，一些其他机构也会发布营销日历。如果你的行业是跨境电商，我特别推荐你关注TikTok，也就是海外版抖音。它会针对各个国家和地区文化发布相应的营销日历。还有一个宝藏网站，叫Adgod，它把营销日历做成网站的主体内容，点开以后可以选择想了解的月份，还可以进行选取。有一些纪念日非常有意思，比如9月11日是金庸宣布结束武侠更新的日子，如果我的品牌以此来做广告，用以纪念金庸老先生封笔，可能会让人耳目一新。
我想给大家表达这样一个观点：我们和消费者不仅仅只是交易关系，还应该有非交易的情感触达。这样的触达需要通过主题和内容进行传播，聪明地将品牌植入其中，在无声无息中达到广告的目的。
情绪共鸣内容
用户在考查商品时，不仅关心一些功能性的方面，还关心情感性的连接。而情绪价值可能会更多侧重于颜值、品质、场景，以及社交体验、分享传播、文化认同、参与感等。只强调商品的功能价值，很容易同质化，而情绪诉求往往走向个性化，所以在这个商品同质化的大环境里，情绪价值的重要性日渐凸显。
同样，传播也是如此，需要紧扣用户的情绪共鸣点。在此时，用户不仅只是为柴米油盐酱醋茶而买单，更是为琴棋书画诗酒茶而买单。这背后的价值迥然不同，一个偏向于功能价值，一个偏向于情绪价值。
那么，什么是情绪价值？
爱达荷大学商学院的一位教授曾作出定义：情绪价值指顾客感知到的情绪收益和情绪成本之间的差值。情绪收益是我们的积极情绪体验，也就是正向的情绪，包括幸福、开心、安全感等。情绪成本是一种负面的情绪体验，括伤心、欺骗、生气等。换句话说，情绪价值是一个人可以影响他人的积极正向的情绪面，带给人一种美好的感觉。
说到激起公众的积极情绪，我立马想到去年一个非常红遍全网的男人——刘畊宏。
当时，跟随刘畊宏跳操成为了一个普遍现象，直播间从几万人到几十万人，后来还发展到了单场上百万人。如果从功能上的需求来看，用户是跟着刘畊宏锻炼身体、减肥塑身，非常有实用价值。但是纯粹的功能需求无法让上百万的人参与其中，这其中一定存着着超越功能价值以外的东西。
其实那个时候，我们被关在家里，不能出门导致人的情绪非常低落，在情绪不断积累中我们都需要有一个释放的窗口。而这时的刘畊宏以阳光、积极、健康的形容出现的互联网上，立马成为了释放情绪的窗口。
另外，刘畊宏的直播间非常有趣，即使不跳操，也会让人感到快乐。这一特点吸引了更多的受众。
提炼一下这背后的基本逻辑，会发现，如果我们用积极情绪来把消极情绪覆盖，再将此升华，就会引起公众的广泛共鸣。
要想深入研究积极情绪，我推荐大家学习一点积极心理学的知识。我推荐马丁·塞利格曼的《幸福五部曲》和彭凯平教授的一些课程。这两人都是积极心理学领域的专家，他们在科学的角度为我们主导、抒发情绪提出了相当有用的建议。
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用ChatGPT制作引发用户共鸣的内容策划
我们先来设想一个场景：
我先给ChatGPT一段提示词。
帮助我编写适合社会化传播的内容，而不是提供传播策划。内容需要通过刺激【传统文化传承】的积极情绪、引发更强烈的共鸣，而不是放大【孤独感】的消极情绪。
背景：我的产品是【雨伞】目标客户是【女性用户】，【她们追求自我实现与幸福的小资情调生活】、产品的独特价值点是【拍照出片、穿搭有氛围、治愈感和可爱度拉满】、我计划的营销事件是【中秋节】、用户的使用场景是【逛街、拍照】、营销策划的主题是【中秋“拾光记忆”拍照地标推荐】
提交以上信息后，我很快收到了ChatGPT的内容规划：
“中秋的武汉，用我的雨伞拾起一缕光，在这个一家人感恩的日子，武汉的每一处角落都仿佛进入了一个温暖的月光，对于追求自我实现和幸福的你，我为你精心推荐了几个中秋拾光记忆的拍摄地标。
第一个，汉江步行街。灯火辉煌，和我的雨伞形成绝美的对比，每一张照片都像从旧时的电影中截取的一帧，充满了怀旧和治愈的氛围。
第二个，武汉长江大桥。桥下的江水和桥上的行人在中秋之夜共赏月圆，我的雨伞如同这月亮的化身，成为拍照的最佳道具。
第三个，黄鹤楼。古老的楼和现代的你相互辉映，让我的雨伞为你添加一份独特的小资情调。中秋节是团圆，是感恩，是记录美好的日子，不仅为那一轮明月，还为了增添氛围和我那可爱的雨伞，在这个特殊日子里，让我们一起逛街拍照，留下温馨的瞬间。”
总体上还是很完整的，可以在小红书或朋友圈里推行这个营销事件。当然也可以配合一些礼品赠送，或是鼓励大家参与官方的拍照大赛等，在此基础上做一些细化和调整，我认为这个策划案是完全可行的。
最近清华的GLM大模型又进行了一次升级，并且中文名已经定下来了，叫智谱清言。我觉得这可能是很多人比较方便地接触AIGC的一个很好的工具，所以我也拿它做一次使用演示。
如上述一样，我们把一段提示发送给智谱清言。我设定自己为营销专家，需要它帮我做一个营销策划，要求结合中国的传统文化，提炼出中秋节的消极情绪和积极情绪。
很快，它给出方案：
在中秋节的团圆氛围里，消极情绪为思念亲人、孤独感和时间流逝的伤感。
积极情绪为团圆、节日氛围、传统文化的传承等。
接着，我追加了一段提示词，让它帮助我撰写社会化传播的内容。
它给到我一个具体的内容：
“月满中秋，情满江城。在这个充满团聚氛围的传统节日里，我们为追求自我实现和幸福生活的女性用户推荐一份独特的中秋拾光记忆的拍照地标清单，让你在武汉的街头巷尾，用我们的雨伞留下美好的瞬间。
第一个，黄鹤楼。古楼、月色、长江，这是武汉最具代表性的地标。在这月圆之夜，黄鹤楼在皎洁的月光下显得更加庄严，用我们的雨伞留下你和黄鹤楼的美丽瞬间，感受古朴和现代的完美结合。
第二个，江汉路步行街。繁华的江汉路是武汉的商业名片，在这里，您可以体验到民国风情和现代潮流的碰撞，举起我们的雨伞，与江汉路的建筑一起融入画，留下独特的小资情调。
第三个，东湖。月光下的东湖，月光山色和皎洁的月色相映成趣，在湖边用我们的雨伞当道具，营造出一种宁静的氛围，让你感受大自然和城市的和谐共处。
第四个，汉江江滩。江滩的夜晚灯火璀璨，人流如织，在月圆之夜，举起雨伞，与江滩的美景一起留下美好的回忆。在这个中秋，让我们的雨伞陪你在武汉的街头巷尾感受传统文化的美丽，留下属于你的拾光记忆。”
可以说，智谱清言的解答有较高的价值，并不输ChatGPT-4。我也希望通过这次的试用经历推动更多人去使用，让人工智能造福所有生产内容的人。
通过上面的讲说和演示，或许会对你有所启发，希望我们每个人结合自己的实际情况，挑选一些重要的节日多加强练习。通过这样的方式，创作出一些能够引发更多用户共鸣的内容，让品牌和价值主张最大限度地传播出去。
划重点！AIGC提升业务能力实战15讲更新啦！
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