TopDigital：当时是什么契机选择了众引传播？
Vornor Zhong：当时在4A服务的一个大客户生意掉了，我们组也就拆了。那会儿就面临选择，是去另一家4A公司，还是跳出来。圈子里很多人都说，如果要去媒介购买公司，留在当前体系内是更好的选择。但我自己做了两三年后发现，4A规范化的工作流程我已经清楚了。
再加上我个性比较“E”（外向），很难天天坐在办公室，更想去尝试一些整合渠道的业务。正好2013、2014年众引还在做线下路演、商超的Pop-up Store、发布会等等，我觉得挺有意思的，就加入了。
TopDigital：众引近几年增长非常快，尤其在抖音星图和小红书这类平台排名提升很明显。实现这种快速增长，背后有什么战略支持吗？
Vornor Zhong：对，近两年我们在抖音星图以及红书整合代理侧提升很显著，也是因为做对了很多我们认为的“高杠杆”的事，在去年我们围绕达人策略和提号效率做了很多基建和沉淀，能力被认可了。而到今年，我们坚决地把重心放在KFS上，同时也做了很多垂类行业的深入拓展，让打法更为聚焦了。
TopDigital：为什么把互联网作为首要的垂类行业进行拓展呢？
Vornor Zhong：互联网行业最大的特点就是增速快、预算大。不管在抖音还是小红书，互联网行业的广告投放涨幅都是排在前三的。今年美团、字节这些大厂都在加大社媒投入，我们服务的体量也跟着涨得很快。而且互联网客户的服务逻辑和消费品完全不同，他们更看重效率、效果和整合能力。我们正好在工具和系统上投入比较多，强调“效率为王”，在响应速度和服务流程上会更加匹配他们的需求。
另外，很多本土代理在服务互联网客户时是偏执行和采买为主，我们有内容和整合营销的基因，能在策略前端给他们提供更多附加值。这对我们来说，既是机会，也是能力的释放。
TopDigital：在服务众多互联网客户后，有没有形成什么方法论？
Vornor Zhong：互联网业务的核心在于真正理解“用户增长”这一根本诉求。我们会帮客户对用户增长目标进行精细化的拆分，有的侧重拉新，有的注重唤醒沉睡用户，还有的着眼于提升整体销量或营业额。不同目标，打法完全不同。
在这一过程中，我们发现用户增长的效率，其实跟优质内容素材的数量和质量是强相关的。以酒旅行业为例，不同品牌在内容基建上的数量有很大的区别，从这个对比就能看出，内容素材的丰富度，直接决定了投放效果和增长天花板。
所以作为营销公司，最核心的能力之一就是持续产出优质内容。在这方面我们把内容分成了“数据内容”和“情绪内容”两类。
TopDigital：什么是“数据内容”，什么是“情绪内容”？
Vornor Zhong：“数据内容”更偏向于策略型和热点追踪型。我们建了一个很大的内容库，会持续抓取某个行业里所有竞品的优质内容，同时监测人群热词、搜索热词。再通过系统把这些标签串成一条条“故事线”，最终组合出最可能命中用户需求的内容方向。
“情绪内容”更接近我们常说的“人感内容”或者“灵感类内容”。它解决的是另一个问题：在精准营销已经普及的今天，为什么用户还是需要能打动人的内容？
TopDigital：这两者该如何协同呢？
Vornor Zhong：这两类内容其实是互补的。“数据内容”响应快、见效也快，比如我们通过热点标签组合出的旅游攻略类内容，很容易起量。但它的生命周期也短，一般就两三个月，来得快、去得也快。
而“情绪内容”更像是一种长期投资。它可能是一条打动人的vlog，一个真实带娃的场景，或者击中妈妈群体焦虑点的深度内容。这类内容光靠AI很难完成，得靠内容团队和达人共创，从热点、人群洞察里慢慢磨出来。它的爆发力不一定最强，但更持久，也更容易积累品牌情感资产。
所以我们的做法是“双轨并行”，数据内容负责高效试错、快速抢占流量；情绪内容则深耕场景、维系用户心智。团队配置也不一样，数据内容靠数据团队和AI工具支撑，情绪内容则更依赖策划、运营和创意团队。
TopDigital：除了内容策略，在效果投放层面，有什么特别的打法或积累吗？
Vornor Zhong：到现在这个阶段，单纯只比“投手能力”差异已经不大了。大家的投流工具、素材的学习都差不多，只要用心做一家公司不太可能光靠投手就做到比别人好两三倍，最多可能差个10%～15%。
真正的差距其实体现在三个方面：第一是测试效率。谁能更快地测出爆款素材、更快地跑通转化路径，谁就能抢占流量池的先发优势，这种优势是会持续放大的。第二是内部沉淀，也就是能不能把成功的经验转化成可复用的方法论。第三是工具化和自动化的能力。
我们正在做的，就是把投流后端的一系列动作，比如计划创建、数据反馈、AB测试这些环节，通过自研工具串联起来，实现更大程度的自动化。这样我们就可以用系统保证策略的执行效率和一致性，从而在高频竞争的环境中保持敏捷和稳定。
TopDigital：现在营销行业像是陷入了“精准内卷”，标签越打越细，成本也越来越高，但效果却未必更好。有了“情绪内容”，传统“精准营销”的模式还有效吗？
Vornor Zhong：
有效，但肯定是不够了。最早大家觉得精准营销特别有效，是因为品牌方对人群运营、人货场匹配这些概念的理解还不深入，第一方数据和第三方数据也没打通，所以觉得投得准就是一切。现在所有品牌都在做精准营销，结果就是同一群核心用户被反复争抢，成本反而变高了。
用户端的变化更明显。现在你刷到的内容几乎全是算法认为“你该看的”，非常精准，但也容易疲劳。因此，品牌现在不光要“精准”，还需要用更有情绪、更有人感的内容，真正触动用户的兴趣和需求。
TopDigital：另外就是母婴行业，它与互联网行业区别很大，当前面临哪些挑战？为什么依然坚持把它作为重点？
Vornor Zhong：这跟我们的基因和发展路径是有关的。从2013年开始我们就有服务母婴客户，像早期的多美滋，也积累了大量母婴达人资源和线下活动经验。中间还发布过母婴类的白皮书，在母婴行业的客户基础和实操经验是比较扎实的。母婴行业现在可以说是非常“内卷”。整体人群在收缩，但品牌竞争越来越激烈；人群复杂，平台的数据标签也不精准，比方说很多喜欢孩子、关注育儿内容的人，并不一定是真正的妈妈。如果只是单纯靠人群包去投，效果并不会好。
更重要的是，如果你只盯着“已有孩子”的人群，基本是没什么增量了。所以我们的策略是往前做，做到“备孕”和“怀孕”阶段，去做前置的教育。我们会把妈妈分成不同类型，匹配不同的情绪内容和沟通方式，做更精细的运营。
TopDigital：在母婴这块有什么针对性的策略吗？
Vornor Zhong：母婴行业它更依赖对人性的理解和服务经验的沉淀。
第一，在团队构建中强调“真实体验”。我们会要求团队里包含真正“有娃”的成员，没带过孩子，就很难理解妈妈群体半夜喂奶的焦虑、选奶粉的纠结。这种共情能力，是数据无法替代的。
第二，人群运营实现“细分-验证”的闭环。我们长期做妈妈群体的研究，按情绪特征、行为模式等维度进行细分，比如我们会把母婴的平台人群进行不同维度的初步归类，再通过数据验证不同群体的真实偏好和行为轨迹来设置对应的标签。
第三，坚持以信任和口碑为核心。现在光砸流量不够，还得持续输出有价值、有温度的内容，真正陪在妈妈群体的身边，而不仅仅追求短期曝光。
TopDigital：对于从0到1的新锐品牌，它们不像成熟品牌那样在小红书上有清晰的定位和认知基础。这类品牌该如何找到自己的立足点？
Vornor Zhong：不论新锐还是成熟品牌，核心始终是人货场的匹配。只要把这个匹配跑通，所有动作就能被验证。我们主要聚焦三个方面：
第一，选对品。每个新品牌的产品情况不同，但总归一点，我们不是火什么就卖什么，而是会用“黄金货品三角形”来评估，综合考量内容热点、人群特征记忆品牌竞争力等层面，找到潜力单品。
第二，说对话。也就是“卖点转译”，用有洞察、有感染力的内容，把产品的核心价值转化成用户能理解、能接受的语言。
第三，找对人。通过工具精准锚定核心受众，并借助平台的流量扶持策略，一步步测试和放大。
只要这三步验证有效，品牌是能看到正向回报的，自然也更愿意持续追加。生意本来就是一步步积累的，很少有品牌上来就all in。
TopDigital：可以分享一下这套打法的真实案例吗？
Vornor Zhong：之前我们投资并服务过一个北美的生鲜品牌，主打小众的北美华人市场。我们从零帮助它做推广和种草，本质上就是一个0到1的过程。
当时它卖大闸蟹，从“黄金货品三角形”来看，虽然话题热度分不是最高，但依托供应链优势，价格竞争力很强，综合评分之后就决定主推大闸蟹。在“说对话”上，我们没有硬销价格，而是围绕“海外也能吃到鲜活大闸蟹”的稀缺性和乡愁情绪，创作内容打动目标人群。
最终这个案例也印证了我们的判断，新品牌不需要一开始就砸巨资，只要人货场匹配得当，用几十万、一百万逐步测试，也能在当下的流量环境中找到成长空间。
TopDigital：众引之前提到过“用户的生活半径，才是品牌的终极战场”，这句话该如何理解？
Vornor Zhong：“生活半径”不仅仅是一个距离概念，它是融合了场景集中、便利性提升和体验深化这三个关键变化，这正是当下品牌最需要把握的战场。
首先，在消费场景的集中性上，现在超过50%的购买行为，都发生在“近距离”场景，比如小区门口的便利店、楼下的超市。
其次，购物便利性变得越来越重要。今年即时零售、闪购业态发展特别快，反映出消费者都希望能在15分钟内买到想要的东西。
最后是体验的丰富性。当购买行为发生在生活半径内，消费者就不再满足于
“只是买到”，还期待更丰富、有趣的互动和体验。
TopDigital：未来1-2年，中国消费者的“生活半径”会出现哪些新的、重要的变化？
Vornor Zhong：从我观察来看，“生活半径”内的消费模式还会持续进化，尤其即时零售这块，消费者对购物体验的要求只会越来越高。主要是有四个趋势：
第一，速度要求更快。用户已经习惯“快速送到”，接下来会对履约时效更敏感，希望商品能以更短时间触达。
第二，品类会更丰富。目前闪购平台主要还是生活必需品居多，未来肯定会涌现更多细分品类，满足更个性化的需求。
第三，品质标准会更高。品类一多，大家自然更看重质量，就像当年天猫逐渐走向“旗舰店”的模式一样，强调正品和品质保障。
第四，交互体验会更强。当“快”和“多”被满足，用户就会期待更有趣、更沉浸的购物形式。比如AR试穿、直播互动等方式将成为即时零售的标配。
其实这个发展逻辑，和早年天猫、京东的演进非常相似，都是从“多而全”，走向“快而好”，再升级到“好玩、好看、好体验”。
