ChatGPT也遭殃，亚马逊服务器故障，半个互联网都崩了

克雷西 发自 凹非寺
量子位 | 公众号 QbitAI

亚马逊一声咳嗽，半个互联网都地震了。

由于亚马逊AWS服务器宕机，大量互联网服务被迫中断，ChatGPT也被殃及。

故障发生在美国东部us-east-1区域，是AWS全球服务最核心的一块。

根据故障追踪平台Downdetector的数据，当天累计收到超过650万份用户故障报告。

△非完全列举

AWS这波事故，也让Reddit在内的社交平台服务崩溃，人们差点连吐槽都没法吐。

而且连AWS自己的客户支持提单系统都挂了，想报个错同样找不到门路。

不过好在马斯克的X没用AWS，也就没受影响，才给了网友们机会讨论AWS的这波故障。

有网友用表情包调侃，马斯克才是这波事件的最大赢家。

但玩笑归玩笑，被这件事波及的人，可能一点也笑不出来……

亚马逊服务故障波及各行各业

亚马逊的这次宕机波及面究竟有多广？先来看开发者群体的情况。

Docker是一个重要的应用容器引擎，有开发者发现Docker全线瘫痪了，多个核心服务集体中断。

除了Docker，另一个重要开发工具npm也出现了同样的问题，还有备受青睐的AI编程工具Cursor、Vercel一样未能幸免。

除了开发者，其他打工人也受到影响——视频会议软件Zoom、OpenAI同款办公平台Slack，全都崩了。

抓马的是，据说今年亚马逊内部开会开始改用Zoom，这样一来，没有Zoom的话AWS就开不了线上会议，但AWS不修复Zoom就用不了……

既然工作干不了，那干脆直接摸鱼呢？

也不行，因为游戏平台Epic、索尼PlayStation，还有Reddit等社交平台以及Netflix、Disney+、Max等流媒体视频网站也宕机了。

那我学习总行了吧？对不起，多邻国也崩了，还有学生群体也登录不了作业平台Canvas。

AI工具方面，最著名的ChatGPT也被认为受到波及，还有著名AI搜索工具Perplexity也榜上有名。

而且影响也从线上蔓延到了线下，打车软件崩了，麦当劳星巴克崩了，日常生活中的叫车、点餐都无法进行。

还有航空公司，美联航和达美航空都受到了影响，无法给乘客办理值机和行李托运。

比上不了飞机更惨的是在飞机上下不去，小红书上就有网友现身说法，表示自己乘坐的达美航空班机落地后无法停靠，一飞机的人只能在跑道等待，机长广播通知原因正是亚马逊宕机。

更惨的是智能门锁用户，受网络影响无法解锁，但门锁的报警功能却是好的，引来了警察上门。

当然像Alexa等亚马逊自家其他的智能家居，更是因为没有网络服务全面罢工。

事情甚至影响到了大西洋另一边的英国。

比如英超官方宣布，由于受到AWS故障的影响，西汉姆联对阵布伦特福德的比赛当中半自动越位系统故障，将比赛中若有需要，将采用以往的人工画线方式来辅助判定。

当然，除此之外“受害者”名单还有很长……

互联网为何如此脆弱

这次发生问题的是AWS的us-east-1服务器，直接原因是DNS（Domain Name System）解析问题。

AWS的说法则是，问题起源于EC2内部网络的一个子系统，该子系统用于监控和管理网络负载均衡器的健康状态。

该监控系统的异常导致了网络连接不稳定、数据库访问延迟以及部分API请求失败。在连锁反应下，多项核心云服务出现大范围故障。

us-east-1是AWS最早建立的区域，基础设施历史最长，服务种类最多，大量企业都在us-east-1部署核心服务。

us-east-1不仅是计算/存储资源的大本营，也是许多全球控制面服务的集中托管区域，这意味着其他区域即便本地运行正常，部署、身份验证、权限变更等控制层操作仍需依赖us-east-1。

这也就导致了us-east-1相比亚马逊其他服务器与众不同，其故障能够影响全球。

而且这也不是us-east-1第一次崩了，过去几年（2020、2021、2023年）也发生过类似的“大范围瘫痪”事件，每次都会影响一大批线上服务。

故障本身在所难免，但故障的波及面，揭示了互联网存在的问题——

像亚马逊这样的大型云服务的确提升了全球网络安全和稳定性，但成也萧何，这种标准、集中化的服务，意味着任何一个小故障，都有可能造成灾难性的后果。

为了避免这种情况，网站开发者需要设置一种弹性机制。

Hacker News上就有网友表示，其静态站点通过CloudFront连接多个区域，没有全部押注us-east-1，因此在这次事件中没有受到影响。

而且这种原生多区域、故障转移的部署方式，技术上并不复杂，成本也不会显著增加。

网络服务开发者们，是时候重新审视一下自己的部署策略了。

参考链接：
[1]https://www.theverge.com/news/802486/aws-outage-alexa-fortnite-snapchat-offline#comments
[2]https://www.wired.com/story/what-that-huge-aws-outage-reveals-about-the-internet/
[3]https://www.businessinsider.com/ring-starbucks-alexa-app-down-aws-outage-issues-2025-10
[4]https://www.cnbc.com/2025/10/20/amazon-web-services-outage-hits-airline-websites-other-major-sites.html
[5]https://news.ycombinator.com/item?id=45640838